Air Europa integra Foundspot para agilizar la recuperación de objetos olvidados

Air Europa ha integrado el sistema Foundspot en su servicio al cliente para facilitar la localización y devolución de objetos olvidados a bordo de sus aviones. La innovadora plataforma, basada en inteligencia artificial, permite a los pasajeros reportar la pérdida de pertenencias y agiliza su recuperación, elevando la tasa de devoluciones hasta en un 400%.

El sistema funciona mediante un algoritmo desarrollado por Foundspot, que cruza la información proporcionada por los pasajeros con los objetos encontrados y almacenados por la aerolínea. Si se detecta una coincidencia, el usuario recibe una notificación para gestionar el envío de su pertenencia a cualquier parte del mundo.

Actualmente, el servicio está disponible en los aeropuertos españoles de Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona, Málaga, Valencia, Alicante, Bilbao, Ibiza, Gran Canaria y Lanzarote, optimizando los procesos y reduciendo el impacto ambiental asociado a la reposición innecesaria de objetos extraviados.

Esta iniciativa refuerza el compromiso de Air Europa con la digitalización y la mejora de la experiencia del pasajero, sumándose a otras implementaciones tecnológicas recientes de la aerolínea.