Air France-KLM y Amadeus sellan alianza para modernizar su sistema de reservas

Air France-KLM se ha convertido en el más reciente socio de Amadeus para la implementación de su plataforma Nevio, una tecnología que facilita la transición de las aerolíneas al nuevo modelo de ofertas y órdenes, incluyendo capacidades NDC. Con esta incorporación, ya son cuatro las aerolíneas que han apostado por esta solución, cuyo anuncio se realizó en el evento Amadeus Altitude 25 en Lisboa.

Según Angus Clarke, director comercial de Air France-KLM, la inversión en Nevio superará los 100 millones de euros una vez implementada por completo. Clarke reconoció los riesgos asociados a la migración, pero destacó los beneficios tanto en reducción de costos como en generación de ingresos. La modernización permitirá al grupo cerrar un sistema operativo de más de 20 años, actualmente vinculado a Altea, el sistema de gestión de pasajeros que usan en la actualidad.

El directivo subrayó la importancia de mantener la operativa dentro del entorno Edifact mientras se avanza hacia una infraestructura más moderna, impulsando además el crecimiento del NDC y las reservas directas. Explicó que la decisión se basó en un análisis de retorno de inversión (IRR) y en la estrategia de MVP para lograr la aprobación interna del proyecto.

El objetivo central de esta transformación es mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y aumentar los ingresos mediante la venta de productos adicionales. Clarke destacó que una de las metas clave es liberarse del tradicional PNR (Passenger Name Record), lo que representará una evolución significativa en la gestión de las reservas.

Por su parte, Decius Valmorbida, presidente de viajes en Amadeus, señaló que Nevio ha sido diseñado para proporcionar flexibilidad y adaptarse a las necesidades específicas de Air France-KLM, garantizando un ajuste perfecto a sus operaciones. Este acuerdo reafirma el compromiso de Amadeus con la transformación de la industria aérea y la innovación tecnológica.