Alaska Airlines cancela 42 vuelos por fallo en su sistema de despacho
La aerolínea Alaska Airlines se vio obligada a cancelar un total de 42 vuelos programados para la mañana de este domingo, luego de detectar una anomalía crítica en su sistema de despacho de vuelo.
El error, que impidió la sincronización correcta de los planes de vuelo con las tripulaciones y las autorizaciones de la torre de control, afectó principalmente a los hubs de Seattle-Tacoma y Portland.
La compañía informó que el problema técnico fue identificado a las 04:15 horas, lo que generó un efecto dominó que paralizó las operaciones de salida durante las primeras tres horas del día.
Este fallo técnico llega en un momento de máxima carga operativa para la aerolínea, que opera bajo una red de alta densidad en la Costa Oeste. La dirección técnica de Alaska Airlines confirmó que el incidente no estuvo relacionado con la seguridad aérea de las aeronaves en vuelo, sino con un error en la base de datos de carga y balance que requiere validación manual por parte de los pilotos. La interrupción forzó a los equipos de tierra a gestionar la reubicación de cientos de pasajeros en otros vuelos disponibles, complicando el tránsito de salida del feriado.
Los viajeros afectados manifestaron su descontento en las terminales, ya que la comunicación sobre la naturaleza del error fue limitada durante las primeras horas de la crisis. La aerolínea ha activado un plan de contingencia que incluye la exención de penalidades por cambio de fecha y el suministro de vales de comida para aquellos pasajeros con tiempos de espera superiores a cuatro horas.
Alaska Airlines trabaja actualmente con sus proveedores de software para asegurar que el sistema de sincronización no presente nuevas vulnerabilidades durante la jornada.
A media mañana, la aerolínea reportó que la mayoría de sus sistemas habían sido restablecidos y que el proceso de normalización de itinerarios estaba en marcha. Sin embargo, se anticipan demoras significativas a lo largo de la tarde debido a las restricciones de tiempo de servicio de las tripulaciones, quienes deben cumplir con los descansos mandatorios tras los cambios de turno imprevistos. Alaska Airlines sigue monitoreando cada vuelo para garantizar que el retorno a la operatividad sea fluido.