Emirates se alía con OpenAI para acelerar la adopción de inteligencia artificial en la aerolínea
Emirates ha anunciado una alianza estratégica con OpenAI para impulsar la adopción de inteligencia artificial (IA) en toda su operación, con el objetivo de transformar sus procesos internos, mejorar la toma de decisiones y elevar la experiencia del cliente. Esta colaboración marca un nuevo paso en la digitalización de la aerolínea y refuerza su apuesta por la innovación tecnológica.
Como parte del acuerdo, Emirates desplegará ChatGPT Enterprise en diferentes áreas del negocio, acompañado de programas de formación especializada para sus equipos. La iniciativa busca facilitar la integración de capacidades de IA en funciones comerciales, operativas y de atención al cliente, optimizando desde la planificación hasta la personalización de servicios.
Ali Serdar Yakut, vicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información de Emirates, destacó que la compañía ve un enorme potencial en la IA para afrontar desafíos comerciales complejos, fortalecer las operaciones y mejorar la experiencia del pasajero, al tiempo que consolida una ventaja competitiva en un entorno cada vez más digitalizado.
La colaboración también contempla la creación de un Centro de Excelencia en IA, desde donde se desarrollarán casos de uso prácticos y se identificarán nuevas oportunidades para ampliar y perfeccionar las capacidades de inteligencia artificial en toda la aerolínea. Este espacio servirá como núcleo de innovación y experimentación interna.
Por su parte, Rod Solaimani, director regional de OpenAI para MENA y Asia Central, señaló que Emirates ha trazado una visión ambiciosa sobre cómo la IA puede transformar el futuro de la aviación, y que esta alianza permitirá llevar esa visión a la práctica, integrando inteligencia en los procesos, empoderando a los equipos y redefiniendo la experiencia de viaje.
Además, ambas compañías desarrollarán sesiones ejecutivas de liderazgo para explorar nuevas aplicaciones de la IA y compartir la hoja de ruta de productos de OpenAI con los directivos de Emirates, con el objetivo de acelerar la adopción estratégica de estas tecnologías a largo plazo.