Iberia confirma grave filtración de datos de clientes y activa su protocolo de seguridad
La aerolínea Iberia ha reconocido una grave brecha de seguridad que ha afectado a datos personales de clientes tras detectar un acceso no autorizado a los sistemas de uno de sus proveedores tecnológicos. El incidente, comunicado a los usuarios en las últimas horas, se suma a una ola de ataques recientes que han afectado a grandes compañías internacionales, situando de nuevo la ciberseguridad en el centro de atención del sector turístico y aeronáutico.
Según la compañía, la información potencialmente comprometida incluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y el número de identificación del programa Iberia Plus. Iberia ha subrayado que las contraseñas de acceso, los nombres de usuario y la información bancaria completa no se han visto afectados, por lo que, según la aerolínea, no existe riesgo directo de fraude financiero para los clientes.
En cuanto se tuvo constancia del incidente, Iberia activó su protocolo interno de seguridad, reforzando los controles de verificación para cambios de correo electrónico, intensificando la monitorización de actividad sospechosa y revisando los accesos a los sistemas. Asimismo, la compañía ha notificado el suceso a la autoridad competente en protección de datos, en cumplimiento de la normativa europea y nacional en materia de privacidad.
La empresa ha recomendado a sus clientes extremar la precaución ante posibles intentos de suplantación de identidad (phishing), especialmente correos electrónicos o mensajes que aparenten provenir de Iberia y soliciten información personal o credenciales de acceso. La aerolínea recuerda que no solicita datos sensibles a través de comunicaciones no seguras.
El incidente se produce en un contexto especialmente delicado para la compañía, tras la reciente decisión de suspender temporalmente todos sus vuelos a Venezuela, medida adoptada después de una alerta emitida por la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos, que advirtió sobre el deterioro de la seguridad aérea en la región y el incremento de la actividad militar.
Con más de 31,7 millones de pasajeros transportados en el último año, Iberia afronta ahora el reto de reforzar la confianza de sus clientes, en un momento en el que la protección de datos, la seguridad digital y la resiliencia tecnológica se han convertido en pilares estratégicos para la industria aérea global.