Booking bajo la lupa en Suiza por sus comisiones hoteleras

La plataforma de reservas Booking.com deberá aplicar una reducción del 25% en las comisiones que cobra a los hoteles en Suiza, de acuerdo con una reciente orden de la Oficina Suiza de Supervisión de Precios (OSP). La resolución, calificada como inédita en Europa, busca corregir lo que el regulador considera una práctica tarifaria desproporcionada por parte de la OTA (agencia de viajes online).

A pesar de esta decisión, la compañía asegura que no habrá un "efecto dominó" en otros países. Según Pilar Crespo, directora regional de Booking para España y Portugal, esta intervención se limita al marco legal suizo y no debería extrapolarse a otras jurisdicciones. Además, la ejecutiva confirmó que la empresa recurrirá legalmente la medida, defendiendo que sus condiciones son "voluntarias y razonables".

El argumento central de Booking gira en torno al valor que aporta a sus socios hoteleros, destacando que el uso de su plataforma es una elección. “Los alojamientos nos eligen por los beneficios que les generamos”, afirman desde la compañía.

No obstante, esta no es la única batalla legal de la empresa. En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) impuso en 2023 una multa de 413 millones de euros por considerar que la empresa abusó de su posición dominante en el mercado. La sanción fue apelada y está pendiente de resolución ante la Audiencia Nacional, que ha suspendido temporalmente su aplicación.

Este caso vuelve a poner en primer plano la necesidad de regular las plataformas digitales en el sector turístico. El debate se centra en cómo equilibrar la libre competencia con la protección de los actores locales, especialmente en un entorno donde las grandes tecnológicas ejercen un papel cada vez más influyente.