Expedia se resiente la caída del turismo hacia Estados Unidos
Aunque los resultados financieros de Expedia Group en el primer trimestre de 2025 se mantuvieron dentro de lo previsto, la compañía enfrentó una menor demanda de viajes en Estados Unidos y una fuerte caída en el turismo receptivo, con un desplome del 30% en las reservas desde Canadá. Según Ariane Gorin, CEO de la empresa, la baja confianza del consumidor afectó la demanda en EE.UU., que representa dos tercios del negocio de Expedia. La demanda global hacia ese país cayó un 7%, mientras que los viajeros europeos optaron menos por EE.UU. y más por destinos en América Latina.
En este contexto, la compañía ajustó a la baja sus expectativas para el año, proyectando un crecimiento de reservas e ingresos de entre el 2% y el 4%. Aun así, Gorin se mostró optimista: “La gente siempre quiere viajar, sin importar el entorno económico”, afirmó. Expedia enfrenta competencia directa con Booking Holdings, que reportó un mejor desempeño global y crecimiento en rutas como Canadá-México, gracias a su menor dependencia del mercado estadounidense.
Los ingresos trimestrales de Expedia crecieron un 3% interanual, alcanzando los 2.990 millones de dólares, y las reservas brutas aumentaron un 4%, hasta 31.450 millones. El negocio B2B destacó con un crecimiento del 14% en ingresos, impulsado por la demanda en Asia-Pacífico, mientras que el segmento B2C —con marcas como Vrbo y Hotels.com— cayó un 2%. Las noches de hotel reservadas aumentaron un 6%, pero la compañía registró una pérdida neta de 200 millones de dólares, un 49% más que el año anterior.
Los resultados llegan tras una reestructuración iniciada en 2024, que incluyó la reducción del 4% de su plantilla y del 7% de sus contratistas. Expedia busca simplificar operaciones, reducir costos y reinvertir en iniciativas estratégicas. El CFO Scott Schenkel explicó que estas medidas mejorarán la eficiencia del modelo de negocio y permitirán mantener márgenes sólidos a pesar del entorno desafiante.
En paralelo, la empresa lanzó Expedia Trip Matching, una herramienta de inteligencia artificial que permite a los usuarios crear itinerarios personalizados a partir de reels de Instagram. Esta función, ahora en fase beta, se apoya en datos propios y busca conectar con los consumidores en los espacios donde se inspiran para viajar. “Queremos estar donde nace la inspiración, y eso hoy está en las redes sociales”, señaló Jochen Koedijk, director de marketing.