La CMA británica investiga a Hilton, IHG y Marriott por presunto intercambio de información sensible
La Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) ha iniciado una investigación formal contra tres de las mayores cadenas hoteleras del mundo —Marriott, Hilton e IHG Hotels & Resorts— ante la sospecha de que podrían haber compartido información "comercialmente sensible".
La pesquisa se centra en el uso de la plataforma de análisis de datos STR, propiedad de CoStar Group, para determinar si estas empresas vulneraron las leyes de competencia al reducir la incertidumbre natural del mercado.
La CMA explicó que, si bien el uso de algoritmos y herramientas de análisis de datos suele beneficiar al consumidor mediante precios más ajustados a la demanda, el intercambio de datos estratégicos a través de terceros puede facilitar la coordinación de comportamientos. Este escenario permitiría a los rivales predecir las acciones de la competencia, limitando la agresividad de sus ofertas comerciales en detrimento del usuario final en este 2026.
La fase inicial de la investigación se prolongará durante seis meses, con una resolución preliminar prevista para agosto. La autoridad británica subrayó que, por el momento, no debe asumirse que se ha infringido la ley, pero advirtió que emitirá un "pliego de objeciones" si confirma que las prácticas de benchmarking de estas cadenas hoteleras han dañado la libre competencia.
Antecedentes: El precedente de la demanda en EE. UU.
Esta no es la primera vez que el ecosistema de datos de STR se enfrenta a acusaciones de colusión. En febrero de 2024, se presentó una demanda colectiva en Estados Unidos contra STR, CoStar y seis hoteleras (incluyendo a Accor, Hyatt y Loews), alegando que el intercambio de informes de rendimiento redujo ilegalmente la competencia en el segmento de lujo.
Sin embargo, en agosto de 2025, el juez de distrito Robert Lasnik desestimó dicho caso al considerar que los demandantes no aportaron pruebas suficientes de un acuerdo ilegal para compartir precios. La defensa siempre ha sostenido que STR agrega y anonimiza los datos confidenciales antes de compartirlos, imposibilitando, en teoría, que un hotel conozca la estrategia de precios individual de su competidor directo.
El caso británico reabre el debate sobre dónde termina el análisis legítimo de mercado y dónde empieza el cartel de datos. En un mercado cada vez más dependiente de la IA y la analítica predictiva, la CMA busca sentar un precedente sobre la responsabilidad de las plataformas de terceros.
Para los gigantes hoteleros, el resultado de esta investigación podría obligar a rediseñar cómo comparten sus datos de reservas futuras y rentabilidad, afectando potencialmente la dinámica de precios en las principales ciudades del Reino Unido.