Luis Santos: “El objetivo es garantizar la continuidad del turoperador”
En el marco de los Premios Travelance 2025, donde la innovación turística y la excelencia del sector se dieron cita hace unos días, Caribbean News Digital conversamos con Luis Santos, director comercial de Soltour para España y Portugal.
La compañía celebra este año su 50.º aniversario, un hito que coincide con una etapa de transformación profunda en la turoperación. Entre nuevas estrategias, avances tecnológicos y una firme apuesta por las agencias de viajes, Soltour perfila su hoja de ruta hacia el futuro. Esto es lo que nos cuenta su portavoz sobre el presente y los retos que marcarán los próximos años.
Soltour celebra su 50.º aniversario. ¿Cómo afronta la compañía los retos del sector y lidera la transformación de la turoperación?
El 2025 ha sido un año muy especial para Soltour, consolidando nuestra posición como referente en España y Portugal. Este aniversario inaugura una nueva etapa de transformación, centrada en reforzar nuestro core de producto, crear una división de viajes orientada a generar mayor valor y explorar oportunidades basadas en digitalización, inteligencia artificial, personalización e innovación en el modelo de negocio.
Todo ello con el objetivo de garantizar la continuidad del turoperador fortaleciendo aún más la relación histórica con la red de agencias de viajes. Ellas siguen siendo nuestro principal socio estratégico y el punto de conexión esencial con el cliente final. Por eso trabajamos para ofrecerles un portafolio más competitivo, herramientas tecnológicas más eficientes y un modelo de colaboración que refuerce su papel asesor, permitiéndoles diferenciarse en un mercado cada vez más exigente.
En conjunto, esta estrategia nos permite impulsar la evolución del turoperador y proyectar Soltour hacia el futuro, combinando legado y modernidad para seguir liderando la turoperación durante las próximas décadas.
De cara a la Navidad, ¿qué estrategias implementa Soltour para atender la alta demanda y mejorar la accesibilidad?
Reforzamos nuestra apuesta por las operativas regionales, que son clave para facilitar que los viajeros de todo el país puedan disfrutar de sus vacaciones sin desplazamientos adicionales ni costos innecesarios. Llevar la oferta cerca del cliente sigue siendo una de nuestras prioridades, especialmente en periodos de alta demanda.
En concreto, para el puente de diciembre, contamos con una programación amplia de circuitos por Europa —Italia, Bélgica, Turquía, Francia, República Checa, Estonia o Eslovenia— operados desde más de diez aeropuertos regionales como A Coruña, Albacete, Almería, Bilbao, León, Oviedo, Palma de Mallorca, Valladolid, Vigo, Vitoria y Zaragoza, lo que nos permitió ofrecer opciones variadas, cercanas y adaptadas a distintos perfiles de viajero.
Al mismo tiempo, impulsamos los viajes fuera de las fechas más concurridas y proponemos destinos menos habituales que aportan un valor diferencial tanto a los viajeros como a las agencias, contribuyendo así a la desestacionalización y a una mayor accesibilidad durante todo el año.
¿Cómo aplicará Soltour la digitalización, la inteligencia artificial y la innovación para transformar la experiencia del cliente y sus mercados?
En Soltour estamos avanzando hacia una transformación integral que une nuestra tradición, seguridad, cercanía y especialización con un enfoque firme en la innovación tecnológica. La digitalización y la inteligencia artificial se convierten en aliados estratégicos para optimizar procesos, agilizar la gestión de productos y fortalecer la relación con nuestras agencias de viajes, garantizando al mismo tiempo experiencias de viaje más ricas y personalizadas.
Estas herramientas nos permiten anticipar las necesidades de los viajeros, diseñar itinerarios a medida y ofrecer soluciones flexibles que se adaptan a las demandas del mercado actual. Además, nos facilitan diversificar nuestra oferta y generar un mayor valor, consolidando nuestro core de producto y sentando las bases del Soltour del futuro, donde innovación y calidad siguen siendo los pilares de la experiencia del cliente.
¿Qué nuevos productos o experiencias tiene previsto lanzar Soltour y cuáles han sido los resultados alcanzados durante 2025?
Actualmente estamos centrados en seguir creciendo y ampliando nuestra oferta para los viajeros. Para 2026, hemos preparado una programación muy completa. En Semana Santa habrá escapadas y circuitos exclusivos por Europa, además de un refuerzo de Egipto, mientras que en verano damos mayor protagonismo al Mediterráneo, Caribe y Europa, incorporando Montenegro como nuevo destino, y reforzando Canarias y Baleares, adaptando la propuesta a distintos perfiles de viajero. En hoteles, destacan el Bahía Príncipe Punta Cana, recientemente reformado, y la apertura del Bahía Príncipe Grand Tequila en Riviera Maya, que aportan experiencias modernas y renovadas.
Además, este año hemos firmado una alianza estratégica con Jumbo, que en los próximos meses nos permitirá ofrecer excursiones y experiencias locales únicas en nuestros destinos principales, añadiendo personalización y valor a cada viaje. Todo ello nos ayuda a diversificar nuestra propuesta, innovar en los productos y reforzar nuestro liderazgo en España y Portugal.
Mirando al futuro, ¿cuáles son las prioridades de Soltour para seguir siendo un referente y ofrecer experiencias innovadoras de calidad?
De cara a los próximos años, apostamos por continuar transformando la turoperación mediante un modelo más flexible, digitalizado y centrado en la generación de valor. Entre nuestras prioridades se encuentran fortalecer el core de producto, ampliar nuestro servicio y reforzar la colaboración con las agencias de viajes, que siguen siendo el corazón de nuestro negocio.
Además, ponemos un énfasis especial en la personalización de la oferta y en desarrollar nuestra nueva división de viajes, con el objetivo de diversificar la propuesta, ganar eficiencia y ofrecer experiencias adaptadas a cada perfil de viajero, combinando innovación y calidad en cada etapa del viaje.