Nicola Madden-Greig reflexiona sobre su mandato al frente de CHTA

Cuando Nicola Madden-Greig asumió el cargo de Presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA), la industria turística estaba enfrentando desafíos sin precedentes debido al impacto de la pandemia de COVID-19.

Bajo su liderazgo, el turismo en el Caribe no solo se recuperó, sino que floreció, convirtiéndose en la región de más rápido crecimiento en el turismo global. 

Madden-Greig, quien también es Directora de Marketing y Ventas del Courtleigh Hospitality Group, expresó en una reciente entrevista con Loop News de Trinidad y Tobago, su orgullo por el trabajo realizado durante su mandato, destacando que la defensa y el cabildeo jugaron un papel fundamental.

“La cantidad de defensa que tuvimos que implementar durante y después de la pandemia, y que seguimos realizando hoy en día para garantizar que se eliminen algunas de las barreras para nuestro éxito, no puede ser subestimada,” comentó Madden-Greig.

Sus esfuerzos incluyeron la presión sobre gobiernos, la colaboración con socios internacionales y la atención a las advertencias de viaje. “Ahora puedes levantar el teléfono y llamar a cualquier ministro de turismo, a cualquiera de nuestros organismos regionales, compartir información y avanzar en unidad,” agregó.

Madden-Greig, la primera presidenta nacida en Jamaica y primera mujer representante de Jamaica en la CHTA, describe su mandato como "un período de pivotaje y cambio”. A pesar de los desafíos, encuentra una inmensa satisfacción al ver el impacto positivo de su trabajo, señalando que “pudimos, como región, reabrir el turismo – ayudándonos mutuamente, compartiendo datos y mejores prácticas”. “El Caribe fue la región de más rápido crecimiento y ha sido la número uno en términos de crecimiento turístico desde 2019,” afirmó.

Durante la pandemia, la industria global de viajes se vio gravemente afectada debido al cierre de fronteras en muchos países. El éxito de Madden-Greig como presidenta de la CHTA también se refleja en el número de iniciativas que implementó.

“Cuando asumí el cargo, observé un fuerte reconocimiento, especialmente durante el COVID, de la importancia de la tecnología y los datos, y la necesidad de integrar la tecnología en nuestros procesos de toma de decisiones. Por ello, establecí un Grupo de Trabajo sobre Tecnología para integrar de manera más significativa las nuevas tecnologías en el turismo caribeño,” compartió.

Otra iniciativa pionera durante su presidencia fue la implementación del Foro de Viajes del Caribe. Este foro, que celebró su tercera edición este año en Jamaica, se centra en el negocio del turismo en el Caribe y reúne a líderes internacionales y regionales para explorar cómo imaginar el turismo caribeño y aprovechar las oportunidades que presenta, tanto para inversores internacionales como para emprendedores locales y pequeñas, micro y medianas empresas turísticas.

Su liderazgo también ha llevado al establecimiento del Premio Presidencial a la Excelencia en el Turismo Caribeño y el Premio a la Resiliencia de Destinos. El Premio a la Resiliencia de Destinos celebra los esfuerzos colaborativos entre los sectores público y privado en la recuperación de la pandemia y reconoce a los destinos, grandes y pequeños, que han demostrado una resiliencia ejemplar.

El mandato de Madden-Greig como Presidenta comenzó antes del inicio oficial en octubre de 2021, convirtiéndola en la presidenta de más larga duración de la CHTA. El mandato máximo de un presidente de la CHTA suele ser de dos años.

Mientras Madden-Greig se prepara para finalizar su mandato a finales de este año, expresó su gratitud a su equipo por el trabajo realizado a lo largo de los años. También animó a su sucesor a “escuchar, prestar atención y poner todos sus esfuerzos en la industria, porque es una industria importante”.

“Impacta tantas vidas en toda la región y, si lo hacemos bien, puede continuar produciendo cambios significativos y permitir que los menos favorecidos en el Caribe se conviertan en algo fantástico,” concluyó.

Fundada en 1962, la CHTA es la principal asociación que representa a hoteles y empresas dedicadas al turismo y la hospitalidad en el Caribe.