Tourism Innovation Global Summit: la ruta hacia el turismo inteligente
por Gabriela Sánchez
El Tourism Innovation Global Summit ha sido el plato fuerte de TIS 2025. El congreso, que en esta ocasión contó con cinco auditorios simultáneos y ocho foros sectoriales, dirigidos a profesionales de destinos turísticos, hotelería, transporte, canales de distribución, MICE, ocio y cultura, fue el eje alrededor del que se abordaron los temas más novedosos de la industria del turismo inteligente.
En esta ocasión, la gran protagonista fue la inteligencia artificial para personalizar experiencias. Aunque convivieron también temas como la robótica en operaciones turísticas, nuevos canales de captación, tecnologías inclusivas y herramientas para mejorar la rentabilidad y la sostenibilidad. Todo ello bajo la filosofía de poner a dialogar empresas consolidadas y startups emergentes de más de 50 países. Caribbean News Digital conversó con su nueva directora Brigitte Hidalgo para ofrecer un repaso del saldo de esta edición, así como su proyección a 2026.
—Si hiciéramos una síntesis del congreso en 2025, ¿cuáles han sido sus principales novedades?
TIS tiene tres pilares desde un inicio: la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. Desde un inicio, o sea, llevamos seis ediciones y estos son los tres pilares. Cierto es que todo evoluciona y por eso el lema de este año ha sido Innovation in Motion.
A nivel tecnológico este año principalmente ha sido la inteligencia artificial. Ha estado presente en casi todas las charlas porque tiene unas aplicaciones muy potentes para un montón de tipos de sectores, desde hoteles, agencias de viajes, plataformas de reservas,etc.
También ha mostrado beneficios en cuanto a sostenibilidad, dando soluciones para gestionar de la mejor manera la afluencia de turistas sin masificación.
Y a nivel de innovación hemos querido este año combinar empresas establecidas en el mundo turístico desde hace muchísimos años, empresas potentes como lasminute.com, TUI o cadenas hoteleras como NH Hoteles, con nuevas empresas creadas hace 2 o 3 años que están creciendo de forma increíble, como puede ser TimeLeft, WeRoad, que atraen y buscan otro tipo de público.
—TIS es de las ferias de referencia en España dirigidas al sector turístico con un enfoque innovador. ¿Cuál es el saldo que ha dejado TIS a nivel nacional e internacional, en cuanto a conexiones e inspiración?
Hay gente que vuelve todos los años, porque es un foco de innovación, de compartir conocimiento. Por ejemplo, muchas startups regresan ya como empresas consolidadas, o destinos que alcanzan mayor visibilidad internacional. Este año tenemos una delegación muy potente con destinos como París, Viena, Dubrovnik, y a nivel de nación: Chile, Panamá, Brasil.
Hemos intentado reforzar el nivel de calidad de los ponentes, reforzar su nivel de internacionalización y representar absolutamente a todas las subindustrias de la industria turística: agencias de viaje, compañías de transporte, aerolíneas, hoteles, actividades, tours, etc. Utilizan TIS para presentar nuevos productos, para compartir estudios o incluso para exponer anuncios importantes.
—Corea del Sur fue el país invitado, ¿qué peso ocupó dentro del Congreso?
Corea está siendo un destino turístico cada vez más importante, muy unido a la tecnología. El alcalde de Yongin, de Corea del Sur, protagonizó una sesión dedicada a explicar cuáles son sus focos a nivel de destinación. Asimismo, hemos tenido también una delegación de empresas coreanas para intercambiar con representantes españoles.
—De cara a 2026, ¿cómo se proyecta TIS? ¿Cuáles son los nichos que quiere cubrir?
La premisa siempre será seguir innovando, estar a la vanguardia e incluir más casos prácticos. Este año hemos tenido trainings de inteligencia artificial, con muy buenos resultados, con las salas llenas. Pero la idea será sobre todo mantener una actualización constante de la industria, porque quizás en diez meses aparezca una nueva tecnología puntera y la tenemos que tener aquí. Al final, de eso va TIS, como reza su lema 2025: “innovation in motion”.