Madrid celebra el 15º International Cruise Summit en 2025

por Maria Carrasco Lloria

Entre el 18 y 19 de noviembre, Madrid se convierte en el puerto internacional más relevante del mundo con la celebración del International Cruise Summit 2025 (ICS), que este año alcanza su 15.ª edición reuniendo a los grandes referentes globales de la industria de cruceros. La capital española reafirma así su posición como epicentro de un sector turístico en continuo crecimiento, donde convergen lujo, innovación, formación especializada y un firme compromiso con la sostenibilidad.

Una inauguración marcada por el crecimiento y la sostenibilidad

La jornada inaugural fue abierta por Virginia López Valiente, CEO de Cruise Media News Group y organizadora del congreso, acompañada por destacados partners internacionales como MSC Cruceros y la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).
El director del ICS 2025, Nicky Guerrero, dio la bienvenida oficial a los asistentes, subrayando la relevancia de Madrid como punto de encuentro estratégico para el futuro del sector.

Por parte de la administración pública, Carolina Toledo Martínez de Galinsonga, directora de Promoción Turística de la Comunidad de Madrid, destacó que la capital cerró el trimestre con la llegada de más de 7 millones de turistas, consolidándose entre las ciudades más visitadas del mundo. A pesar de no contar con puerto marítimo, señaló que el turismo de cruceros influye directamente en Madrid gracias a la transformación del turismo de lujo en España.

En esta línea, Gustavo Santana, presidente de Puertos del Estado, recordó que la industria de cruceros generó 52.000 empleos el pasado año y recalcó la importancia de la colaboración público-privada. “El objetivo del ICS es construir sociedad y fortalecer el compromiso de una industria que combina crecimiento económico y protección medioambiental”, afirmó.

Datos clave del sector: un mercado en expansión

El vicepresidente ejecutivo de Regiones Internacionales la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA), Niels Wammen-Jensen, presentó las últimas cifras del sector:

• El 82% de los pasajeros repite la experiencia.
• El 68% planea volver a viajar en crucero.
• En 2025, cerca de 38 millones de pasajeros habrían viajado el crucero.
• Para 2028, se estima que 48 millones de personas habrán viajado en crucero.

Estos datos confirman el posicionamiento del crucero como uno de los segmentos turísticos con mayor crecimiento global.

Primera jornada: cambio climático, liderazgo de equipos e impacto de la IA en cruceros

THE GREAT DEBATE: calidad, impacto social y ambiental

Moderada por Virginia Quintairos, la sesión reunió a líderes de TUI Cruises, Mystic Cruises, Cruise Port Rotterdam y la Autoridad Portuaria de Valencia.
La pregunta central fue: “¿Qué es la calidad en la industria del crucero?”.

Se subrayó la importancia de una comunicación eficaz con las comunidades locales, señalando la necesidad de integrar perfiles como sociólogos en los equipos para garantizar la aceptación social del turismo de cruceros.

Los panelistas coincidieron en que controlar el impacto medioambiental sigue siendo uno de los grandes retos, y que, aunque se avanza con iniciativas “green”, la industria debe aspirar a una mejora continua.

Luxury Market – Un producto en plena transformación

Jonathan Daniels, de la Maryland Port Administration, y experto en industria de lujo, destacó que:

• El mercado del lujo alcanzó 21.730 millones de dólares en 2023.
• Se prevé un crecimiento anual compuesto (CAGR) del 8,5% hasta 2033.
• El segmento de lujo crece tres veces más rápido que el resto de la industria.

El nuevo modelo se basa en experiencias "black tie", exclusivas, íntimas, seguras y adaptadas a un cliente con expectativas “puerta a puerta”. Se mencionaron referentes como Ritz-Carlton Yacht Collection, Silversea y Regent Seven Seas.

Presentación: Introducing AMAN AT SEA

Jonathan L. Wilson, CEO de Aman at Sea, presentó su apuesta por “santuarios en el mar”:
4 restaurantes, 6 bares adicionales y un concepto basado en la exclusividad, privacidad y personalización.

Nuevos destinos y puertos emergentes

Nicky Guerrero, directo del ICS 2025, moderó una mesa redonda donde se analizaron las oportunidades para destinos emergentes con representantes de Baie-Comeau, TUI Cruises y Caen-Ouistreham.

El mensaje clave en el que se concluyó fue que los destinos deben garantizar seguridad física y financiera, y ofrecer servicios completos que muestren su esencia local al visitante.

Sales & Marketing: donde empieza el viaje

Los líderes de marketing de Costa Crociere, Seabourn, Celestyal, Panache y Princess Cruises coincidieron en que el comportamiento del consumidor está cambiando:

• Celestyal: apuesta por redes sociales y experiencias inmediatas.
• Costa: social media integrado con otros canales y agencias de viaje.
• Seabourn: el email sigue siendo eficaz, además del video-email marketing.
• Lynn Narraway, Vice President UK & EMEA SEABOURN destacó un dato relevante: el 35% de los viajeros a la Antártida nunca habían hecho un crucero, lo que muestra que el destino se impone al producto.

Innovación en las experiencias en destino

Moderada por Mark Robinson, reunió a Royal Caribbean, Princess Cruises, Aroya Cruises y Ritz-Carlton Yacht Collection.

• Aroya Cruises, una de las navieras de pasajeros más destacadas del mundo, apuntó a la reciente participación de una clientela multigeneracional de media de 28 años y la demanda creciente de experiencias personalizadas, lo que sorprendió al público asistente consolidando la idea de que el público joven busca la unicidad también en la industria de cruceros.
• La consultora de Tura Turizm, Figen Ayan resaltó que la sostenibilidad debe ser un pilar anclado, con certificaciones y tecnología accesible junto al gobierno de Turquía.
• Michele Bosco recordó que “lo más innovador no siempre es lo más vendido”, pues los viajeros siguen buscando atracciones clásicas.

Pre and Post Cruise: los programas terrestres

Dirigida por Mateo Asensio (Barcelona Turisme), esta sesión abordó la importancia de los itinerarios a medida, la oferta hotelera y las conexiones terrestres para maximizar la experiencia del crucerista antes y después del viaje.

Conclusiones de la primera jornada

La industria afronta un momento de cambio acelerado, influido principalmente por el clima y por nuevas tendencias sociales:

• Aumento del nightlife cruising: ante temperaturas extremas superiores a 45 °C en verano, los destinos deberán ofrecer más actividades nocturnas y las llegadas de los barcos podrían desplazarse a horarios tardíos.
• Fin de la estacionalidad tradicional: los destinos de verano pierden fuerza frente al crecimiento de experiencias invernales.
• Necesidad de regulación y estrategias comunes para gestionar el impacto en los destinos, especialmente en ciudades donde la actividad nocturna implica más inversión en seguridad y gestión, con ejemplos como Palma de Mallorca.