WTE Miami 2023: American Airlines se impone en los cielos
American Airlines es una de las principales aerolíneas de Estados Unidos, que presta servicios de transporte aéreo nacional e internacional. Fundada en 1930, American Airlines ha crecido hasta convertirse en una de las mayores aerolíneas del mundo en términos de tamaño de flota, ingresos y millas voladas por pasajero.
Su asociación con el estado de Florida, especialmente con el condado de Miami Dade, y sin duda el motor económico fundamental que la compañía es no sólo para Miami, sino también para la región de América Latina y el Caribe, quedó bien patente durante la sesión inaugural de la World Travel Expo (WTE), que se celebra durante dos días en el Centro Internacional de Convenciones de Miami.
José A. Freig, vicepresidente de Operaciones y Comercial de American Airlines para México, el Caribe y América Latina, tomó la palabra esta mañana en el evento para detallar lo que es la aerolínea número uno del mundo y lo que tiene preparado para el futuro.
"Estamos orgullosos de tener más de 30 años de servicio aquí en Miami Dade. Somos la mayor aerolínea de Miami y representamos aproximadamente el 16% del tráfico total en el entorno actual del aeropuerto. Miami es también nuestro mayor hub internacional. Sólo en Miami, estamos operando este verano más de 300 vuelos diarios a más de 140 destinos, de los cuales aproximadamente 80 son destinos que nadie más sirve", dijo el Sr. Freig a la audiencia.
Añadió que American Airlines se ha convertido recientemente en la única aerolínea que ofrece un servicio sin escalas a un destino que ya se ha convertido en un destino popular entre los clientes, las Islas Vírgenes Británicas, con la intención de añadir un segundo vuelo a Tórtola a finales de este año.
En 2022, American Airlines acabó transportando a más de 31 millones de clientes en Miami, un hito realmente asombroso que ha sido decisivo en el éxito no sólo de la aerolínea, sino también de Latinoamérica y el Caribe, una región que este verano contará con más de 1.800 vuelos semanales a más de 90 de sus destinos, lo que supone un aumento del 12% en la capacidad de asientos.
Al igual que otras compañías aéreas, American Airlines se enfrentó a importantes retos durante la pandemia de COVID-19, que provocó un fuerte descenso de la demanda de viajes aéreos. Sin embargo, la compañía aplicó diversas medidas para dar prioridad a la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y empleados. Estas medidas incluían procedimientos de limpieza mejorados, requisitos de mascarilla obligatorios y protocolos de embarque y asientos modificados.
"También estoy muy orgulloso del hecho de que vamos a anunciar servicios adicionales a destinos populares como Cancún, Montego Bay y Punta Cana para las operaciones de invierno, lo que marca un aumento del 10% en la capacidad de asientos en comparación con 2022, lo que fortalece aún más nuestra posición en América Latina", continuó diciendo. "Solo el año pasado volamos aproximadamente 25 millones de clientes hacia y desde la región y luego a los Estados Unidos, más que cualquier otra aerolínea estadounidense".
La aerolínea es miembro fundador de la alianza Oneworld, que permite a los pasajeros acumular y canjear millas de viajero frecuente en una red de aerolíneas asociadas. American Airlines cuenta con un sólido programa de fidelización denominado AAdvantage, que ofrece diversas ventajas a sus pasajeros frecuentes, como facturación prioritaria, franquicias de equipaje adicionales y acceso a salas exclusivas.
En los últimos años, American Airlines ha realizado importantes inversiones para mejorar su flota, su servicio al cliente y sus capacidades tecnológicas. La compañía ha introducido nuevos aviones con características avanzadas para mejorar la comodidad de los pasajeros y la eficiencia en el consumo de combustible. También se ha centrado en mejorar la experiencia global del viaje ofreciendo conectividad Wi-Fi en la mayoría de sus aviones, ampliando las opciones de entretenimiento a bordo y mejorando las comidas y los servicios a bordo.
Como actor destacado del sector aéreo, American Airlines sigue adaptándose e innovando para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Se esfuerza por ofrecer una experiencia de viaje fluida y agradable, al tiempo que se centra en la seguridad, la fiabilidad y el servicio al cliente.