Airbnb amplía su oferta con masajes, chefs, entrenadores personales y más
Airbnb ha dado un paso más allá en su estrategia de expansión con el lanzamiento de Airbnb Services, una nueva línea de negocio que incluye desde catering y comidas preparadas, hasta masajes, tratamientos de spa, entrenadores personales, maquilladores y fotógrafos profesionales. El anuncio se realizó durante un evento repleto de celebridades en Los Ángeles, donde también se oficializó la esperada reactivación de Airbnb Experiences y el estreno de una nueva aplicación móvil.
El CEO y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, afirmó que esta es la “segunda reinvención” de la compañía desde su fundación, subrayando que ahora los usuarios pueden “Airbnbear más que un Airbnb”. Según explicó, los viajeros han preferido los hoteles por sus servicios y las propiedades de Airbnb por su espacio. “Ahora damos lo mejor de ambos mundos”, aseguró.
Airbnb Services permite reservar servicios complementarios tanto durante una estancia como de manera independiente, incluso fuera de una propiedad de Airbnb. En su lanzamiento incluye 10 categorías de servicios y se prevé la incorporación de más opciones próximamente. La plataforma detalla que los prestadores de estos servicios, también llamados “hosts”, tienen un promedio de 10 años de experiencia y han sido verificados por la empresa.
Esta nueva iniciativa se enmarca en la inversión de hasta 250 millones de dólares anunciada por la compañía para desarrollar nuevas líneas de negocio en 2025. Además, responde a una estrategia más amplia para que los usuarios interactúen con la marca con mayor frecuencia, incluso varias veces por semana, como anticipó Chesky durante los resultados del cuarto trimestre de 2024.
En cuanto a Airbnb Experiences, su relanzamiento apunta a ofrecer “una forma más auténtica de conocer una ciudad”, mediante experiencias dirigidas por locales que conocen mejor su entorno. Estas estarán disponibles inicialmente en 650 ciudades y abiertas a cualquier usuario de la app, incluso si no ha reservado alojamiento con Airbnb.
Además de visitas a museos y lugares emblemáticos, se podrán reservar experiencias como tours gastronómicos, clases de cocina, excursiones al aire libre y otras opciones. Algunas ciudades contarán con Airbnb Originals, experiencias exclusivas creadas con figuras reconocidas, como la rapera Megan Thee Stallion o el jugador de la NFL Patrick Mahomes.
La nueva app de Airbnb se ha reconstruido completamente para permitir reservar todo en un solo lugar: alojamiento, servicios y experiencias. Cuenta con funciones sociales, un apartado para explorar y descubrir, itinerarios personalizados, y herramientas integradas para anfitriones, como calendarios, gestión de reservas y creación de anuncios.
Las reacciones iniciales a la 2025 Summer Release fueron variadas. Algunos expertos ven potencial en la integración de servicios y experiencias, mientras que otros consideran que, aunque la presentación fue ambiciosa, los resultados no estuvieron a la altura de las expectativas. Pese a ello, muchos coinciden en que Airbnb ha reunido piezas clave que podrían consolidar su posición en el sector del viaje conectado.