Hoteleros del Caribe enfrentarán a agencia online Booking
Los hoteleros del Caribe están estudiando boicotear al buscador de viajes online Booking.com, ante sus cambios en las políticas de precios que consideran “injusta y regresiva”.
La Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA) aseguró que muchos empresarios dejarán de utilizar esta Agencia de Viajes Online (OTA por sus siglas en inglpes)por considerar estas prácticas abusivas, y es que denuncian que Booking cobra hasta comisiones sobre las propinas de los empleados.
"Los precios en la región irán subiendo a medida que los hoteles intenten recuperar las pérdidas generadas por la OTA, algo que a su juicio es peligroso ya que en el Caribe “la sensibilidad al precio del consumidor y los altos costes operativos son un desafío continuo”, explicó, Frank Comito, director ejecutivo y general de CHTA.
La asociación critica que esta política sólo pretende generar ingresos adicionales para el gigante en línea “a expensas de los consumidores, los destinos, los hoteles y los empleados”.
Una encuesta realizada por CHTA a las 33 asociaciones y federaciones de turismo que la componen muestra que el 84% de los hoteleros está planteándose de dejar usar Booking.
Además, el 60% ya está buscando opciones para compensar el impacto de esta comisión como aumentar las tarifas, deducir la comisión de la cantidad de propina pagada a los empleados o modificar el descuento ofrecido al sitio web. Asimismo, algunos se plantean agregar un 'Recargo por tarifa de Booking.com' a las facturas de los clientes.
A través de su cuenta en Facebook, el presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún y Puerto Morelos, Roberto Cintrón, denunció de extorsión a Booking.com, empresa que busca cobrar comisiones a prácticamente todos los servicios turísticos, lo que golpearía fuertemente al gremio e incluso a sus colaboradores, por lo que exhortó a los hoteleros a no ceder a estas pretensiones y cerrar filas para no pagar ningún tipo de comisión adicional.
Destacó que ya de por sí la hostelería está atravesando por un momento complicado a causa de factores tanto internos como externos, entre los que destaca la inseguridad, la falta de promoción y el sargazo; lo que ha provocado una reducción en las tarifas.