Las reservas directas hoteleras mantuvieron su estabilidad en 2025 pese al auge de la IA
El informe anual Hotel Booking Trends de SiteMinder, publicado el 2 de febrero de 2026, reveló que las reservas directas se mantuvieron estables durante el pasado año.
A pesar de las predicciones que sugerían que la inteligencia artificial alteraría drásticamente el panorama, la cuota de ingresos por este canal permaneció dentro de un margen de 1.5 puntos porcentuales respecto al año anterior en el 95% de los mercados analizados.
El estudio, basado en más de 130 millones de reservas, subrayó que aunque los patrones de búsqueda están evolucionando con el uso de la IA y las OTAs, los hoteles que optimizaron sus sitios web y su visibilidad en metabuscadores lograron conexiones más profundas con sus huéspedes.
El análisis destacó que el canal de reserva directa continuó siendo el de mayor valor promedio, alcanzando los 516 dólares por transacción, superando significativamente a los mayoristas (445 $), los GDS (392 $) y las OTAs (312 $). Este alto valor se debió a que los viajeros que reservan directamente suelen optar por habitaciones de categoría superior, estancias más largas y servicios adicionales.
En términos de volumen de ingresos, Expedia Group recuperó su liderazgo en Norteamérica, posicionándose como el principal generador de ingresos en Estados Unidos, Canadá y México por primera vez desde 2020.
En cuanto al comportamiento del consumidor, los datos mostraron que los viajeros cancelaron menos (una reducción del 19.15%) y reservaron con mayor antelación, con un promedio de 32.15 días de antelación. La tarifa diaria promedio (ADR) global ascendió a 194 dólares, reflejando incrementos en 14 de los 20 mercados analizados.
Además, la demanda proveniente de Asia fue un factor determinante en 2025, con los viajes emisores de China e India superando los niveles prepandemia, consolidando a la región como un motor fundamental del turismo global.
James Bishop, vicepresidente de SiteMinder, concluyó que la industria ha encontrado un ritmo constante tras años de cambios a gran escala. Según el directivo, la tendencia de los viajeros a reservar con más tiempo y a distribuir sus estancias de manera uniforme durante el año ofrece una oportunidad de estabilidad y crecimiento para los hoteles.
Sin embargo, enfatizó que para aprovechar este escenario es crucial que las propiedades cuenten con herramientas tecnológicas y datos en tiempo real que les permitan responder a los cambios en la demanda de manera inmediata.