La accesibilidad como prioridad en la industria MICE

A propósito de la celebración del 2do. aniversario del 1er. dictado de la Masterclass #UnaMiradaDistinta en Panamá (mayo 2023) como 1er. evento que trató el tema de la accesibilidad en la industria MICE entrevistamos a la Dra. Betina Anzilutti, CEO de Noun Eventos & Capacitación Ejecutiva.

Noun es un instituto líder en América Latina, no solo porque ha sido el 1ro. en plantear la formación ejecutiva digitalizada 100% pudiendo así estar en 14 países del continente, también porque es el único instituto en dedicarse exclusivamente a la formación en la industria MICE/Hospitalidad ofreciendo 18 certificaciones inéditas.

Antes que nada, felicidades, has sido invitada a disertar nuevamente.

Efectivamente seré oradora en la 41ra edición del CONGRESO COCAL, a celebrarse en Honduras el próximo mes de julio, del 23 al 25.

He tenido el honor de recibir la invitación del IHT Instituto Hondureño de Turismo y el Buró de Convenciones de San Pedro Sula para participar de este gran evento, disertando siempre sobre accesibilidad, mi masterclass favorita pues es importante seguir sembrando conciencia, y no dudo que el escenario que brindará COCAL brindará un marco altamente académico, rodeada de excelentes colegas… y no dudo una excelente organización.

Nombras tu masterclass favorita #UnaMiradaDistinta… hacia la persona con discapacidad en la industria MICE, ya ha cumplido dos años de la misma desde su estreno en Panamá, ¿no es verdad?

Efectivamente en el mes de mayo se cumplirán dos años de la primera edición de esta conferencia celebrada en Panamá en su 1ra. edición abordando la problemática de la discapacidad en una industria tan importante como la industria MICE, la misma se ha dictado ya en 08 países, de allí nuestro orgullo, el saber que somos solicitados, lo que indica que la temática es importante.

Basta visitar la reseña de prensa que los medios panameños le brindaron para reconocer el éxito que tuvo dicho evento, ¡felicidades! Más me surge una pregunta, imagino que la misma se renueve constantemente en sus contenidos…

Sí, claro, el tratamiento de estos temas tales como accesibilidad e inclusión (respecto a la discapacidad) cruzan lo legal, las disposiciones de cada país, los descubrimientos que también tanto a nivel psíquico o psicológico se van apuntando hace que sea una disertación que constantemente debe ser alimentada, enriquecida.

¿Has egresado como Máster en Accesibilidad, en España?

Sí, porque no todos los oradores que proponen un tema tan transversal como este están habilitados –en cuanto a la formación– para tratarlo, por ello con un grado de responsabilidad extremo, uno mi pasión a la industria de los eventos con los conocimientos captados en mi maestría, para ofrecer auténticos contenidos desde cada escenario que tengo el honor de pisar.

Si pudieras resumir por qué la accesibilidad es importante para la industria MICE, ¿qué argumentos citarías?

Porque es un mercado de 85 millones de potenciales turistas latinoamericanos quienes temen viajar y no encontrar condiciones de accesibilidad, por ende, se está perdiendo una gran facturación.
Porque un turista con discapacidad deja en la ciudad que visita un promedio de 260 dólares adicionales, por día.
Porque la ciudad, si es accesible, adquiere visibilidad internacional.
Porque el destino multi-cliente es siempre apto para recibir turismo en cualquier estación del año.
Porque antes o después, las industrias del turismo y las reuniones tienen la obligación, moral, en ser abiertas por y para todos.

Digamos que #UnaMiradaDistinta otorga una visión integral

¡Sin duda! por ejemplo, cuáles deben ser las medidas de techos, pisos, escaleras, rampas, ascensores, corredores, escenarios, etc., del género de los manteles en una mesa de restaurante inclusivo y su vajilla al alto de la barra de bar; medidas exactas de las camas de un hotel accesible, baños adaptados sin omitir señalar la importancia del volumen adecuado de música, colores a utilizar y también se habla de “tips” de accesibilidad intangible, es decir, reglas del tratamiento humano correcto hacia el turista con discapacidad.

¿Un último mensaje?

La importancia de que secretarías de turismo, burós de convenciones, asociaciones hoteleras/gastronómicas, cámaras ligadas a la industria de los eventos, etc. sigan generosamente invitándonos a capacitar en sus países para seguir sembrando conciencia entre el empresariado local, sea público/privado.