Grupo Amadeus IT amplía sus conexiones en el Caribe

Amadeus, una de las primeras y mayores compañías de desarrollo de sistemas y software para el trabajo online en agencias de viajes, touroperadores, aerolíneas y otras compañías involucrados en el turismo, llega a 196 países y tiene más de 400 mil equipos conectados en la red. Sobre el impacto actual de las nuevas tecnologías de la información conversamos con el Dr. Felipe González Abad, Senior Adviser y representante del Grupo Amadeus IT en Cuba.

Amadeus es desde 1993 el proveedor de distribución de Cubana de Aviación, la aerolínea bandera de Cuba. Además, ha firmado diversos acuerdos con las cadenas hoteleras Cubanacan, Gran Caribe e Islazul para la distribución de su oferta fuera de la isla a través del Sistema de Amadeus. En 2011 firmó acuerdos con el touroperador Havanatur y recientemente, en este mes de junio de 2012, con la red de agencias Cubatur.

El señor González Abad señaló que internacionalmente la compañía está estructurada en torno a dos áreas claves: su sistema de distribución global y su área de negocio de soluciones tecnológicas.

De esta manera actúa como una red internacional, en la que Amadeus ofrece búsquedas, precios, reservas y otros servicios de procesamiento en tiempo real de proveedores de viajes y agencias de viajes a través de su área de negocio de la distribución.

En el caso del desarrollo de soluciones tecnológicas también ofrece a las empresas de viajes los sistemas de software que automatizan los procesos, tales como reservas, gestión de inventario y control de salidas.

El grupo procesa más de 850 millones de transacciones de viaje facturables a clientes que incluyen líneas aéreas, hoteles y operadores turísticos, así como a las compañías de seguros, automóviles, compañías de ferry y de cruceros, y las agencias de viajes y particulares de viaje directamente.

Según precisó el directivo, la incidencia mayor de estas tecnologías se puede analizar si vamos a las últimas estadísticas de la Organización Mundial del Turismo, que tienen como previsiones para el 2020 que se realicen en el mundo al menos 1.600 millones de viajes, generando un volumen de transacciones y tráfico difícilmente posible sin la presencia de estos sistemas de avanzada.

¿Cuál es la presencia de Amadeus en la región de América Latina y el Caribe?

-En América estamos presentes en casi todos los países, con una incidencia importante, aunque no tenemos una distinción entre una zona geográfica u otra, pues Amadeus es un proveedor de tecnología para aquellos sectores y empresas de viajes que lo necesitan. En estos casos, nuestro grupo desarrolla las herramientas para que los clientes obtengan la máxima eficiencia en sus servicios.

En el caso de Cuba, ¿cuáles son las perspectivas de desarrollo y colaboración?

-Desde 2007 decidimos incursionar en Cuba pues es un país con muy buenas perspectivas, es una nación turística por excelencia, y por tanto hemos llevado un acuerdo con Cubatur y Havanatur, tanto para los receptivos como para los emisores. En la segunda hemos instalado 64 puntos de ventas, y cada uno tiene como mínimo dos equipos conectados, por lo que estamos hablando de más de 120 Pc unidas al sistema Amadeus.

Además, hemos establecido proyectos con la Universidad de La Habana, la de Camagüey y la Santa Clara, con las que hemos creado una colaboración para que los estudiantes puedan incorporar desde su formación los conocimientos de nuestros sistemas de distribución.

¿Qué identifica a Amadeus en el mundo de los sistemas de gestión y las tecnologías para el sector de los viajes y el turismo?

-Nosotros somos una de las compañías que más invierte en la investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica en Europa. Estamos altamente implicados en esta renovación del conocimiento y las aplicaciones de última generación.

Entendemos que la tecnología moderna permitirá que la gestión sea más eficiente, y satisfaga las necesidades de todos nuestros clientes.