Aerolínea Condor vuelve a resaltar por su servicio de atención al cliente

Condor ha sido la única compañía aérea de Alemania en recibir una calificación de “muy bien”, en una reciente encuesta sobre la satisfacción de los clientes llevada a cabo por el Instituto Para la Calidad del Servicio de esa nación (DISQ, sus siglas en alemán).

El objetivo del estudio era valorar el servicio, la oferta de vuelos, la fiabilidad y la seguridad, así como la relación calidad-precio de distintas aerolíneas, y Condor ha obtenido unos resultados generales muy satisfactorios, según confirmaron los impulsores de este proyecto.

La compañía destacó concretamente en las categorías de servicio y oferta de vuelos, con valoración de “buena”, mientras que en los apartados de fiabilidad, seguridad y relación calidad- precio se llevó la calificación de “muy buena”, convirtiéndose así en la aerolínea mejor valorada de la encuesta.

Al conocer los resultados de este estudio, Rainer Kröpke, director de Gestión de Producto y Marketing, aseguró que estaban muy satisfechos con la opinión expresada por los clientes de Condor y acotó que se correspondían con el esfuerzo y compromiso de la compañía.

En la encuesta online participaron alrededor de 1.200 viajeros, que valoraron a las compañías aéreas con las que han volado en el último año.

Este reconocimiento se suma al galardón a la Aerolínea con Mejor Servicio de Atención al Cliente, que el mismo DISQ y el canal de noticias n-tv concedieron a Condor a principios de 2012.

Condor es una filial 100% de Thomas Cook, uno de los touroperadores más importantes a nivel mundial y cada año mueve alrededor de seis millones de pasajeros a más de 75 destinos en Europa, Asia, África y América.