Alexander Velez-Cuadra, director de Ventas de Viceroy Hotel Group
Viceroy Hotel Group, cuyos establecimientos se distinguen por sus provocativos diseños y servicios de lujo, opera las marcas Viceroy Hotels and Resorts, The Tides Resorts y Urban Retreat en destinos norteamericanos y mundiales de alta demanda. Sobre clientes, mercado y perspectivas del grupo nos habla a continuación su director de ventas.
Alexander, ¿dónde tienen sus hoteles?
-Tenemos hoteles en Miami, donde también tenemos un bistrot; en Snowmass, Colorado; en Santa Mónica, California; en Palm Springs y en Anguila. En septiembre próximo vamos a abrir uno en las Maldivas.
¿El público objetivo básico es norteamericano o también de otros países?
-De muchos países. Somos una compañía internacional y nuestros clientes lo son también.
¿Los turistas rusos están viajando a los hoteles del Grupo?
-Sí, es un mercado con mucho crecimiento en los Estados Unidos.
En los países de América Latina, ¿quizás sea Brasil el mayor emisor?
-Tenemos muchos negocios en América Latina y Brasil es uno de los países de donde recibimos más visitantes, aunque también vienen bastantes de Argentina, Colombia, México y España.
¿En qué se distinguen los hoteles de Viceroy Group?
-Somos una compañía que toma muy en serio los elementos de diseño, estilo y arquitectura, y eso es algo que nos distingue de otras marcas de lujo.
¿Hay personas que hablen ruso, español u otros idiomas en las recepciones?
-La mayor parte de nuestros hoteles tiene personal que habla distintas lenguas. En Viceroy Miami, que es un centro de turismo internacional y de América Latina, la mayor parte de nuestros empleados habla español. Tenemos también quienes hablan ruso, francés, alemán u otras lenguas.
En los hoteles de Anguila, ¿qué pueden ofrecer a un turista ruso, por ejemplo?
-La mayor parte de la población de Anguila habla inglés. No estoy seguro si tenemos a alguien que hable ruso.
¿Existe un precio estándar o cada hotel tiene un precio diferente?
-Cada hotel tiene un precio diferente. La mayor parte de nuestros hoteles son de cuatro y cinco estrellas, y el precio se corresponde con ese nivel.