Apuestan en México por mayor satisfacción de los viajeros con nueva clasificación de hoteles

La Secretaría de Turismo de México tiene previsto implementar este año el nuevo Sistema de Clasificación Hotelera (SCH) de esa nación, medida que además de ayudar al ordenamiento en el sector, esperan que redunde en una mayor satisfacción de los viajeros. La categorización, de una a cinco estrellas, entrará en vigor cuando se actualice y publique el reglamento al respecto.  

Según un documento de la consultoría Factor Delta, elaborado con el apoyo del Fondo Sectorial de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica en Turismo, si este estándar "generara un flujo de visitas de solo un 5% adicional, México contaría con más de 1 millón de turistas internacionales adicionales y más de 600 millones de dólares provenientes del exterior".

Actualmente, la clasificación de los hoteles se basa en criterios de los propios empresarios, pero a partir de la aplicación del nuevo sistema, estos realizarán una autoevaluación basada en 50 variables que se agrupan en cinco ejes: entorno y recepción, habitación, alimentos y bebidas, instalaciones y mantenimiento de las mismas e integralidad del servicio, y habrá seguimiento por la dependencia oficial.

Una vez categorizados, los establecimientos aparecerán en el Registro Nacional de Turismo y tendrán una certificación que pueden perder si incumplen alguno de los requisitos, lo cual aporta rigor a la valoración de la actividad hotelera en México.

De acuerdo con una nota que publica El Economista, el sector hotelero ha emitido comentarios positivos acerca del nuevo sistema.

Según el documento emitido por la consultoría, “suponiendo que en los dos primeros años se logre clasificar 70% de los hoteles y que 15% de estos decida tomar acciones para mejorar en media estrella su clasificación, serían aproximadamente 1.800 los que tomarían acciones de mejora".

Asimismo, prevé que la aplicación del sistema debiera generar en México inversiones por un estimado de 547 millones de pesos.