Brasil: Falta de apoyo e información a viajeros provoca sanciones a TAM, Ocean y BRA

Brasil. Las autoridades de esta nación aplicaron multas por un total equivalente a casi 2 millones de dólares a tres aerolíneas locales, por falta de asistencia y por no brindar a viajeros información adecuada en casos de retraso o cancelación de vuelos, informó la radio CBN.

La decisión fue publicada en el Diario Oficial federal y adoptada por la Secretaría de Derecho Económico, dependiente del Ministerio de Justicia brasileño, que determinó la multa para las aerolíneas TAM, Ocean Air y BRA por "no observar" las obligaciones contenidas en el código del consumidor.

A TAM se le aplicó la mayor multa: 3,372 millones de reales (unos 1,89 millones de dólares). Y la BRA Transportes Aéreos deberá pagar al estado 140.668 reales (79.027 dólares), mientras que Ocean Air asumirá 39.158 (casi 22.000 dólares).

Las empresas deberán pagar las multas en máximo 30 días antes de pasar a ser consideradas deudoras del Estado. Fue rechazado un recurso interpuesto por ellas contra una decisión anterior del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC).

En octubre pasado estas tres aerolíneas habían sido multadas con unos 1,95 millones de dólares por la mala asistencia en casos de atrasos mayores a cuatro horas y cancelamientos de vuelos.

Un reciente estudio divulgado en la última edición de la revista estadounidense Forbes indicó que los aeropuertos de Brasil estaban entre los peores del mundo en puntualidad de vuelos.