Brasil: Gol deberá indemnizar a un pasajero que debió viajar junto al piloto por falta de espacio
Brasil. Un tribunal ordenó a la aerolínea Gol indemnizar con 2.000 reales (unos 950 dólares) a un pasajero que debió viajar durante un vuelo de dos horas junto al piloto porque no había más espacio en el avión debido a que la empresa vendió más asientos que los disponibles.
La compañía alegó en instancias ordinarias que solo acomodó al pasajero en un lugar indebido "por insistencia de él", y que el problema fue creado por el propio consumidor, quien llegó con retraso para realizar la facturación.
El pasajero, del estado de Río Grande do Sul, en el sur de Brasil, había solicitado una indemnización de 30.000 reales (unos 14.200 dólares), pero finalmente el Tribunal Superior de Justicia fijó el pago en 2.000 reales, aunque reconoció que “la situación vivida por el viajero no puede considerarse una mera incomodidad”.
El Tribunal argumentó que el procedimiento correcto en el caso de aquellas personas que llegan después del cierre del mostrador de facturación es el de no admitirlas en el vuelo e incluirlas en la lista de espera.