Brasil: Lula propone sanciones más fuertes para aerolíneas con retrasos en vuelos

Brasil. El presidente Luiz Inácio Lula da Silva envió al Congreso un proyecto de ley con el que propone endurecer las sanciones que se aplican a las aerolíneas por retrasos en sus vuelos, confirmaron fuentes oficiales.

El documento, que tiene como meta "proteger a los usuarios" de las aerolíneas, plantea que cada pasajero cuyo avión sufra atrasos de más de dos horas reciba un valor igual al precio del pasaje, más una indemnización equivalente al 50% del mismo, detalla EFE a partir de una nota divulgada por la presidencia.

El texto también propone que en casos de cancelación de vuelos por cualquier motivo, "el pasajero tenga derecho a embarcar en otro avión de la misma empresa en la fecha que escoja, o a pedir el endoso del pasaje para otra compañía". Y estas indemnizaciones deberán ocurrir en un plazo no mayor de siete días.

Si el pasajero no acepta ninguna de esas posibilidades, entonces tendrá derecho a exigir el reembolso del billete y la indemnización. Esta última instancia sólo podrá ser evitada por las empresas siempre que los clientes sean avisados de la cancelación de un vuelo con siete días de anticipación, indica la nota de EFE.

Si el cliente no se inclina por la indemnización, mientras espera por un nuevo vuelo la empresa deberá proveerle "comidas, tarjetas telefónicas y acomodación en un lugar adecuado", que tendrá que contar con "acceso a internet".

También, según el proyecto de ley, las aerolíneas serán obligadas a presentar informes mensuales a la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), en la que deberán constar los atrasos o cancelaciones que han registrado en su servicio durante ese período.

Un informe de la ANAC difundido la semana pasada dice que durante el pasado febrero el 12,7% de los vuelos que salieron de aeropuertos brasileños sufrió atrasos superiores a 30 minutos.