Canadá: Designan a Virginia Casale como presidente de la Union Internationale des Concierges (UICH) Les Clefs d’Or

Canadá. Virginia Casale, concierge del Sofitel Montreal Golden Mile, en esta nación, ha sido designada como la nueva presidente de la Union Internationale des Concierges (UICH) Les Clefs d’Or, renombrada asociación mundial que certifica y agrupa a este tipo de empleados. El anuncio fue realizado durante el 58 Congreso Anual de Les Clefs d’Or de UICH, celebrado en días pasados.

“Es un gran placer contar con una representante de Sofitel en esta importante organización de renombre internacional”, afirmó Robert Gaymer-Jones, CEO mundial de la red francesa de hoteles de lujo Sofitel. “Tanto la marca como Les Clefs d’Or comparten un estándar que tiene en mira proporcionar el más alto nivel de experiencia de los huéspedes”, complementa el ejecutivo en comunicado de prensa.

Conectando el mundo con la elegancia francesa en cada una de sus 120 unidades, presentes en  los cinco continentes, la red Sofitel tiene en su ADN la excelencia en servicios que se destacan por su toque francés. Los concierges de cada hotel, como Virginia Casale, llevan adelante esta visión de marca a los huéspedes, más allá  de un simple ‘Bon Jour’ (buenos días en francés), acotando sugerencias en el  restaurante o respondiendo a cualquier otro pedido más extravagante.

El nombramiento de presidente de Les Clefs d’Or concede a Virginia el estatus de representar los estándares de lujo en todos los hoteles, destacando la estratégica experiencia en ‘art de vivre’ de la marca, añade la nota.

Con más de 25 años de experiencia en el área y miembro hace más de 20 de Les Clefs d’Or, Virginia Casale es la primera canadiense en ser nombrada presidente mundial, y la segunda mujer en ocupar el cargo. Ha trabajado en los principales hoteles de Canadá y se encuentra  en el Sofitel Montreal Golden Mile desde 2002.

“Es un gran honor comandar esta importante organización en beneficio de Sofitel”, afirmó Casale. ”En todas las unidades, priorizamos la atención exclusiva e inigualable a nuestros huéspedes, creando no sólo un legado a la marca, sino también para nuestra herencia francesa. Esperamos compartir esta tradición de la excelencia de la marca con la comunidad internacional de Les Clefs d’Or”, concluyó la concierge.

Concierges Les Clefs d´Or en Suramérica

Actualmente, cerca de 70 concierges de la red son miembros de Les Clefs d’Or, muchos de los que ocupan funciones de liderazgo dentro de la Asociación. En el Congreso de este año, más de 25 concierges de los hoteles Sofitel provenientes de Sudamérica, Europa y Asia viajaron a Toronto, siendo el mayor grupo representado entre todas las banderas hoteleras presentes.

En Brasil, la asociación también es presidida por un concierge de la red Sofitel, Silvio Gomes, que actúa en el Sofitel Rio de Janeiro Copacabana.

“Esta noticia reafirma el posicionamiento de Sofitel en la hostelería de lujo y comprueba que la marca sigue el precepto de atención única que lleva al huésped a una experiencia magnífica, independiente de la ciudad donde él se encuentre”, comenta Silvio.

Entre tanto, Yanelis Sepúlveda, concierge de Sofitel Cartagena Santa Clara y primer miembro Les Clefs d´Or en Colombia afirma: “Virginia es una embajadora  de Sofitel. Con su nombramiento se eleva el valor de la marca y estamos seguros que tanto para las Américas y en especial para Colombia nos dará su apoyo incondicional en el proceso que venimos adelantando para lograr una sección internacional de Les Clefs d´Or en nuestro país”.

Les Clefs d´Or

Fundada en París en 1929, Les Clefs d'Or abarca más de 50 países en todo el mundo, e incluye más de 4.000 miembros que se enorgullecen en ofrecer a los huéspedes la más alta calidad de servicio y compromiso. Para tener la certificación Les Clefs d’Or (representado por el broche de dos llaves cruzadas), los miembros deben pasar por un riguroso proceso, que evalúa y prueba el nivel de experiencia, el dominio de idiomas y el compromiso con la organización. Además de ello, cada candidato debe llevar una carta de recomendación del hotel.