Carlos Frías, director general de All México Pass

Facilitar las reservas desde Europa, Asia o América Latina para quien quiere viajar por México con bajos precios es el objetivo de All México Pass, que lo logra mediante sus acuerdos con proveedores low cost que no están presentes en los GDS. Sobre cómo hacen estas operaciones online, el desarrollo de esa modalidad y los métodos para tener total seguridad en las operaciones, Caribbean News Digital conversó con el Sr. Frías.

Carlos, nos gustaría nos hablaras de tu nueva compañía y las actividades que realiza.

-Hemos montado una nueva empresa que se llama Global Travel Pass, es una agencia Mayorista – Minorista, que busca la distribución de productos de Latinoamérica en Europa, Asia y otros mercados que no sean del alcance de empresas Low cost locales.

Entre las nuevas actividades del grupo está la de All México Pass. ¿En qué consiste?

-All México Pass nace con la idea de hacer un consolidador de vuelos y servicios de México que puedan ser ofertados en el extranjero, principalmente en Europa y Asia.

Su funcionamiento es en base a cupones de servicio, el producto consiste en 8 cupones virtuales, que pueden ser utilizados unitariamente o en conjunto en nuestro sistema de reservaciones, para comprar productos de aerolíneas Low cost de México, autobuses, transfer, hoteles, excursiones, etc.

¿Qué es un consolidador de vuelos y servicios?

-Existen muchas aerolíneas low cost en México cuyos servicios y productos son solo ofertados dentro del país. No pueden ofertarse fuera porque no están presentes en ningún GDS ni en ningún globalizador.

Nuestra idea fue consolidar ese producto, aglutinarlo en un mismo sistema de reservas y crear una cuponera de viajes que puede ser comprada por cualquier turista, agencia de viajes o touroperador, y cada cupón es independiente en sus servicios. Uno puede ser utilizado con Interjet, otro con Viva Aerobus, con ADO para servicios de autobús, hoteles, etc.

Si yo quisiera comprar un pasaje desde Madrid para ir a México y allí moverme a través de aerolíneas locales, ¿cómo podría hacerlo a través de All México Pass?

-Simplemente visitando cualquier agencia de viajes y diciendo que quieres comprar un All México Pass o entrando en www.allmexicopass.com y organizando tu producto. Nosotros tenemos varias rutas recomendadas. Por ejemplo, podríamos recomendarte un México-Oaxaca en avión con Viva Aerobus; después un Oaxaca-Tuxtla por tierra con ADO; un Tuxtla-Villa Hermosa también con ADO, y después un Villa Hermosa-México con dos cupones para el vuelo con Interjet. Todo eso te costaría 360 euros.

¿Cuál es la ventaja económica para el usuario?

-Muy importante, porque estas compañías son low cost y manejan tarifas promocionales muy bajas. Por ejemplo, un México-Cancún con Viva Aerobus cuesta aproximadamente una tercera parte de la tarifa que se puede comprar en Europa con Aeroméxico.

¿Existe algún acuerdo para que el pasajero que saca un pasaje a través de All México Pass pueda volar con el mismo equipaje que vuela desde Europa?

-Interjet es la principal aerolínea con la que estamos haciendo todos los acuerdos y permite la misma cantidad que las aerolíneas europeas. Sin embargo, en el caso de Viva Aerobus, que es una aerolínea del estilo delas low cost europeas que manejamos, tiene un producto específico llamado Vip Access que permite una maleta del mismo peso que manejan las europeas, un acceso preferencial al abordaje y al avión, con lo cual ya damos un trato preferencial a los turistas europeos por un suplemento que ya viene incluido en la misma tarifa.

A partir de la experiencia de tu empresa, ¿cómo ves el futuro de las agencias de viajes y de los sistemas de pago a través de Internet?

-El mercado ha cambiado extraordinariamente. Internet nos ha cambiado el mundo. Por ejemplo, hasta hace cinco años Nokia era el líder en telefonía, era el número 1 de ventas y de los operadores de telefonía a nivel mundial. Sin embargo, en los últimos cinco años ha habido una emigración hacia los smartphones, que permiten la compra online de cualquier producto en cualquier parte.

El agente de viajes que no se adapte a esas nuevas tecnologías y que no tenga una página web preparada para poder vender cualquier producto tiende a desaparecer. Se especializa o desaparece, y eso es lo que está pasando. Hoy el viajero tiene acceso a más información de la que nunca ha tenido y puede reservar, ver y organizar su viaje desde su teléfono.

El 60% de los británicos compra sus viajes a través de smartphones o tablets, y el 75% del mercado norteamericano está haciendo las consultas previas y toda la preparación de viajes a través de estos equipos.

En el mercado latinoamericano no llevamos ese ritmo, lo que está marcado por el propio ritmo de los diferentes países, pero puedo decir que es entre un 25 y un 30%.

¿Cuál sería el riesgo de contratación de una pasarela de pago estándar, de cualquier banco, para un portal que venda tanto la parte aérea como hoteles?

-El riesgo principal para cualquier empresa que utilice una pasarela de pago estándar es que en la actualidad, tanto el pasajero como alguien que quiera hacer daño mediante una compra fraudulenta tienen acceso a las páginas empresariales a través de Internet. Ese es el principal riesgo.

Las tarjetas clonadas o cualquier tipo de compra vía Internet pueden hacer un fraude de millones en minutos y lo más preocupante es que el responsable de ofrecer el producto comprado, aunque sea con una tarjeta fraudulenta en el caso de aerolíneas, sigue siendo la propia aerolínea.

Las empresas están buscando vender mediante su propia página web pues se les reducen los costos al no contratar GDS u otros servicios globalizadores. En cuanto a la pasarela de pago puede ser subcontratada y pagando un poco más se tiene la garantía de que no hay fraude, y en caso de que lo haya lo asume la empresa que presta el servicio, no los bancos, que son vulnerables a los fraudes.

Hay sistemas de pago seguros como PayPal, que son caros, pero dan garantías pues tienen varios niveles de seguridad. En ese caso para tener márgenes de ganancia en el comercio electrónico hay que elegir dónde vender.

¿Cuáles son los países que tienen el mayor nivel de fraude?

-El fraude no se identifica por el origen, sino por la empresa que lo ha sufrido y no tengo información de los países con el mayor nivel de fraude.

¿Qué puedes decirme sobre los sistemas de bloqueo de las IP como forma de protección?

-Una de las formas de protección de las páginas web es la detección IP que bloquea ciertos países e incluso sirve para direccionar la publicidad, de modo que esta sea visible solo en algunos países.

Cada país tiene un identificador y cada ordenador que está en determinado país, conectado a Internet, tiene un identificador que lo hace visible a nivel mundial. Así, haciendo un bloqueo IP por país, zona o región, o incluso por el ordenador concreto, podemos llegar a protegernos de cierta forma de la venta fraudulenta.

¿Alguna otra novedad o algo que quieras añadir?

-Quisiera añadir que vamos a presentar el producto en Fitur, vamos a incorporar el producto de Best Day que es un proveedor muy grande en México y nos va a facilitar hoteles, traslados y excursiones, y con el aumento de rutas que ha tenido Interjet podremos ofrecer también rutas a Guatemala con hoteles y servicios, así como rutas a La Habana.