Carlson Wagonlit registró desempeño récord en 2011
La empresa especializada en la gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos ha reportado un desempeño récord en 2011 al acumular 28 mil millones de dólares en ventas, un aumento de 15,2% en comparación con los 24,3 mil millones que registró en el ejercicio de 2010.
De acuerdo con el balance de la compañía, el número de transacciones manejadas por Carlson Wagonlit Travel (CWT) se incrementó 7,2% respecto a 2010, hasta los 61,9 millones.
El crecimiento de CWT en 2011 puede ser atribuido a varios factores. La compañía retuvo más del 96% de su base de clientes, ganó 2,2 mil millones de dólares en nuevos negocios y adquirió tres compañías (Kaleva Travel, Centenial Group y Net Tours).
Además, el crecimiento no estuvo limitado a las áreas tradicionales de negocios en el sector de viajes, sino que incluyó a las áreas especializadas de CWT (CWT Solutions Group, la división de consultoría de la firma; CWT Energy Services y CWT Meetings & Events).
“Estamos observando un fuerte crecimiento en la industria, a pesar del impredecible entorno económico”, afirmó el presidente y CEO de Carlson Wagonlit Travel, Douglas Anderson. “Las corporaciones globales están más optimistas acerca del avance en los gastos de viajes y ciertas regiones del mundo, como Asia y Latinoamérica, siguen mostrando una fuerte expansión”, agregó.
Los resultados de CWT en 2011 van aparejados a las tendencias económicas en las diferentes regiones: la compañía creció más en Asia, donde las transacciones se incrementaron en 18,5%, y le siguieron Latinoamérica (+12,7), Norteamérica (5,2) y EMEA (Europe, Middle East, África), con +6,2%.
Además de tener un año récord, CWT introdujo nuevos productos, entre ellos CWT Market (app gratis para móvil que agrega apps de viajes y sitios web para móviles), CWT to GoTM (ofrece a viajeros corporativos acceso a información esencial: check-in móvil, estatus de vuelo, cambios de puertas, demoras, etc.) y CRS by CWT (sistema central de reservas hoteleras).
A la vez, el CWT Travel Management Institute publicó una serie de estudios sobre información en la industria de viajes de negocios y reuniones, incluidos el 2012 Travel Price Forecast, el Business Travel Market Trends in 2012 y el Travel Management Priorities for 2012.