Colombia: AeroRepública vuelve a destacar por calidad de su servicio al cliente

Colombia. La Dirección de Aeronáutica Civil de este país acaba de presentar un informe de calidad del servicio, que al cierre del primer semestre del año posiciona a AeroRepública en primer lugar entre las aerolíneas con menor índice de quejas por cada 100 mil clientes transportados.

Según el informe, AeroRepública obtuvo en el consolidado del primer semestre del año 9,47 quejas por cada 100.000 pasajeros transportados a nivel nacional, cifra significativamente inferior a la del resto de los competidores. Igualmente, a nivel internacional, la compañía lideró las cifras de servicio al cliente entre las aerolíneas colombianas, sumando sólo 9,9 quejas por cada 100.000 viajeros transportados.

Estos resultados reflejan el compromiso de AeroRepública con sus clientes y la intención de continuar ofreciendo un servicio de talla mundial. Así lo considera Roberto Junguito Pombo, presidente de esa aerolínea: “el liderazgo logrado en servicio al cliente es resultado del constante empeño de los más de mil 400 colaboradores de Aero República por lograr la preferencia de nuestros clientes”.

El directivo afirmó, que la compañía continuará trabajando en esta misma dirección, especialmente ahora con su expansión a nivel internacional. “Sabemos que los viajeros agradecen nuestro esfuerzo permanente por prestar los más altos niveles de servicio y atención” agregó Junguito.