Colombia: AviancaTaca sella acuerdo con Amadeus para incorporar su sistema de gestión de clientes Altéa

Colombia. Como parte de su proceso interno de modernización y a partir de un acuerdo tecnológico estratégico firmado recientemente con Amadeus, AviancaTaca anunció que incorporará el sistema de gestión de clientes Amadeus Altéa en todas las estructuras del grupo.

Entre las ventajas que se derivan del uso de la plataforma comunitaria Altéa destaca la posibilidad de combinar los diferentes códigos de las aerolíneas del grupo para presentar una vista unificada de la disponibilidad y las ventas, pudiendo compartir así el control de los ingresos y la gestión de los clientes en todas las compañías del grupo.

Al mismo tiempo, y según refiere un despacho del diario El Universal, las aerolíneas del grupo  podrán a partir de ahora compartir registros electrónicos de pasajeros (PNR) y perfiles de clientes. A la larga, el acuerdo permitirá simplificar los procesos de facturación de pasajeros y las tareas relacionadas con las salidas de vuelos.

Fabio Villegas Ramírez, Presidente Ejecutivo de AviancaTaca, señaló que "La fusión de Avianca y Taca se ha diseñado para mejorar la eficiencia y materializar sinergias. Trabajar con Amadeus y una infraestructura tecnológica común nos permitirá ofrecer un servicio coherente a los clientes. Después de un profundo análisis, consideramos que Amadeus es el socio tecnológico y estratégico que necesitamos".