Colombia: Cadena Sofitel ya tiene una central de reservas exclusiva para sus hoteles en Sudamérica

Colombia. Con el fin de brindar un tratamiento aún más directo y diferenciado a sus clientes, la red francesa de hoteles de lujo Sofitel ha presentado recientemente su Central de Reservas exclusiva para Sudamérica, con un equipo de atención listo para auxiliar al huésped en su proceso de reservas y todo lo necesario, garantizando que éste pueda tener una experiencia única durante su estadía en cualquiera de los siete hoteles de esa compañía en la región, distribuidos entre este país, Brasil y Argentina.

Para Colombia la central exclusiva de reservas funciona en los horarios de
las 7:00 a.m.  a 8:00 p.m. -horario local- y el número de contacto es
005800 222 22267, según informa la compañía en un comunicado de prensa.

“El equipo encargado de recibir las llamadas, formado por 14 profesionales, ha pasado por un entrenamiento especial para mejorar la oferta de servicios alineados al perfil de lujo de Sofitel. Para reforzar el ADN de la marca y hacer de esta herramienta una nueva experiencia, Sofitel ha desarrollado un programa para que el grupo pueda experimentar algunos de los servicios brindados por los hoteles y sus elementos diferenciales con relación a la atención al huésped”, abunda la nota.

“Con este programa, todo el equipo de call center ha logrado implementar todavía más la excelencia en la atención de lujo y así convertirse  en verdaderos conserjes, adecuando los servicios de la marca al perfil de cada cliente”, afirmó Mariangela Klein, directora de marketing y comunicación de Sofitel en Sudamérica en el lanzamiento de la nueva central.

Sofitel es la única cadena de hoteles franceses de lujo que se encuentra en los 5 continentes, con más de 120 ubicaciones en casi 40 países (más de 30.000 habitaciones). Ofrece hoteles y resorts contemporáneos los cuales se adecuan a los consumidores más demandantes y versátiles que buscan y  aprecian  la belleza, la calidad y la excelencia.