Comisión Europea presenta aplicación para smartphone sobre derechos del viajero

Pasajeros varados en aeropuertos o estaciones ferroviarias, con viajes cancelados o demoras o con equipajes perdidos, podrán acceder a una aplicación para Smartphone lanzada por la Comisión Europea, que les permitirá informarse rápidamente sobre sus derechos.

Coincidiendo con la llegada de las vacaciones de verano, la Comisión ha presentado una app que cubre el transporte áereo y por ferrocarril y opera en cuatro plataformas móviles: Apple-iPhone y iPad, Google Android, RIM Blackberry y Microsoft Windows Phone 7, y que está disponible en 22 idiomas en uso en la Unión Europea.

Los planes apuntan a extender el servicio al transporte por buses y a los viajes marítimos en 2013.

El comisario europeo de Transportes, Sim Kallas, destacó que la aplicación permitirá a millones de viajeros “tener acceso fácil a la información correcta sobre sus derechos como pasajeros cuando más lo necesitan, cuando se plantean situaciones inesperadas”.

Entre otras situaciones, la aplicación será útil para pasajeros afectados por demoras o cancelaciones, o cuando su paquete de vacaciones no se corresponde con lo ofrecido, o cuando hay pérdida de equipaje. También les informará sobre los puntos de contacto para formular quejas, y dará informes en situaciones de emergencia como la originada por las emisiones del volcán islandés Eyjafjalla en 2010.

A inicios de julio se lanzó en casi una treintena de aeropuertos de la Unión Europea una campaña informativa a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor, con el objetivo de divulgar los derechos de los pasajeros para recibir compensaciones en caso de cancelación o retraso de vuelo o por pérdida de equipaje.