Copa Airlines informa sobre afectaciones en sus servicios

En su página de Facebook Copa Airlines informa que la interrupción en la red tecnológica en su centro de operaciones de Ciudad de Panamá el sábado 19 de octubre fue mayormente superada, pero algunos sistemas se han mantenido con afectaciones intermitentes y ha habido afectaciones en los servicios.

La interrupción, explicó el comunicado de la aerolínea, “ha generado consecuencias importantes en las actividades de despacho, planificación de vuelos y tripulaciones y reacomodo de pasajeros desde su sede de operaciones de Ciudad Panamá”.

“La interrupción ha provocado un efecto en cadena, como la superposición de vuelos, el vencimiento de tripulantes y el congestionamiento de instalaciones aeroportuarias”, señaló la empresa, que ha experimentado  cancelaciones múltiples y retrasos significativos en los vuelos el fin de semana.

Dada la situación, Copa pidió colaboración a sus pasajeros, sobre todo a los que tienen reservas con origen en Panamá y que puedan posponer sus viajes, para contactar con el Centro de Reservaciones y cambiar sus vuelos para salir a partir del martes 22 de octubre.

“Estamos brindando toda la asistencia posible a nuestros pasajeros y asumiremos todos los costos relacionados con cambios y reacomodos de vuelos originados por esta situación que así lo ameriten”, aseguró la aerolínea.

La compañía precisó que a tempranas horas del sábado 19 de octubre experimentó una interrupción en el funcionamiento de la red tecnológica en su centro de operaciones de Ciudad de Panamá, la cual se extendió por varias horas e impidió llevar a cabo las operaciones regulares de la aerolínea, afectando la planificación de vuelos y tripulaciones y ocasionando retrasos en la salida y llegada de un gran número de vuelos.

Según explicó Copa, el incidente se debió a la falla inesperada en un equipo de red crítico para los servicios de despacho, planes de vuelos y seguimiento de aeronaves y tripulaciones desde la sede de operaciones de Panamá.