Denise Arencibia, Directora de Comunicación y Marketing de Visit Florida para Latinoamérica, España y Portugal

Visit Florida es una dependencia que se dedica a promover el producto turístico de este sureño estado norteamericano, destacando la diversidad de destinos en la península y las particularidades de cada uno de estos. Con una oferta que combina playas, compras, naturaleza, cultura y entretenimiento en algunos de los parques temáticos más famosos del mundo, la región ha enfocado su promoción en el mercado latinoamericano, especialmente en Brasil.

¿Qué comentario le merece la más reciente versión de Pow Wow?

-La sede de Miami el pasado año y la de Orlando en 2010 es una manera de mostrar la diversificación de la Florida. Es un estado que lo tiene todo: desde las ciudades más cosmopolitas hasta los parques temáticos más excitantes y famosos del mundo, las playas, paisajes naturales y ofertas culturales… Toda la oferta de la Florida hemos podido destacarla en estos dos últimos años.

Cuando se hace el evento en una ciudad de la Florida, ¿qué le puede tocar a Visit Florida o al estado en términos de presupuesto?

-Le toca gran parte al estado de la Florida, pero sabemos que lo vale. Nos comprometimos el pasado año con la versión de Miami y este año con Pow Wow Orlando. Es un evento costoso, pero tenemos socios muy fuertes que nos ayudan con la responsabilidad financiera del evento, como los parques temáticos en el caso de Orlando. Simplemente con el presupuesto del estado no sería posible.

¿Cómo manejan la promoción de la Florida en los mercados externos, más allá de las fronteras de Estados Unidos?

-Tenemos oficinas de representación en los mercados principales de Latinoamérica, por ejemplo en Brasil, Argentina y México, y a la vez trabajamos con una agencia de publicidad de Miami, The Rodríguez Group, que se orienta a Latinoamérica y al mercado hispano dentro de Estados Unidos. Nuestro departamento realiza los esfuerzos vinculados con ventas, mercadeo, promoción y relaciones públicas.

¿Cómo se distribuye el mercadeo de la Florida en los diferentes países de Latinoamérica?

-La Florida es bien conocida en Latinoamérica, ya estamos muy bien posicionados en los mercados latinoamericanos, por lo el trabajo allí es más relacionado con el mantenimiento de la imagen, las novedades y renovaciones de productos. La Florida es un destino que siempre tiene cosas nuevas, por lo que es muy importante mantener a los mercados actualizados sobre el producto turístico de nuestro destino. Tenemos un presupuesto general para publicidad para toda Latinoamérica, pero le estamos dedicando gran parte a Brasil porque es un mercado clave para nosotros en este momento.

¿Es el mercado más importante en Latinoamérica?

-Sí, el principal. De hecho, el primer mercado internacional de turismo hacia la Florida es Canadá, y actualmente el mercado que le sigue a Canadá es Brasil.

¿Qué diferencias hay en la promoción que hace una ciudad y la que hace el estado?

-Visit Florida es como una sombrilla de todos los destinos turísticos que hay en la Florida. Cada destino importante para Latinoamérica hace sus propios esfuerzos promocionales en esa región. Nosotros, siendo la sombrilla, nos enfocamos más bien en la promoción de todo el estado, aunque destacando toda la diversidad que tenemos. Cuando hacemos misiones de venta, viajamos con colegas de los diferentes destinos para que el agente de viajes o cualquier otro interlocutor pueda ver las opciones que realmente tiene la Florida, que no es sólo ir a una playa o a un parque temático, sino que hay mucha más variedad.

¿Cuáles son sus principales mercados en Europa y qué esfuerzos promocionales hacen en esa región?

-Los principales emisores de turismo hacia la Florida en Europa son Reino Unido, Alemania, Italia y Francia, aunque realmente tenemos visitantes de toda Europa. En estos momentos, el enfoque principal para nosotros va a seguir siendo Latinoamérica, porque en esta época, que para nosotros es un poco difícil, es un mercado en el que estamos viendo crecimiento.

¿Qué significa para Florida el mercado ruso?

-Están viniendo muchos turistas de ese mercado. Les gusta hacer compras y disfrutar de los mejores servicios y productos, y se hospedan en los mejores hoteles. Muchos de nuestros destinos están invirtiendo en promoción en Rusia.

¿Qué política tienen respecto a los chárters?

-Los chárters no son lo principal en la Florida, e imagino que la razón es porque tenemos muchos vuelos de todas partes del mundo, somos un destino muy internacional, con uno de los primeros aeropuertos a nivel global, el de Miami, y con capacidad para recibir viajeros de todos los mercados del mundo.

El hecho de que haya actualmente un vuelo directo de Air Europa desde Madrid, y que sea un grupo de integración vertical tan fuerte como Globalia, ¿significa algo para la Florida?

-España es también un mercado importante para nosotros. De hecho, hablamos con algunos operadores de ese país en el reciente Pow Wow y nos dijeron que los números de pasajeros a la Florida están creciendo. Así que es probable que podamos invertir en algo de publicidad en España, pero hoy España no es uno de los principales mercados para nosotros en el conjunto de Europa.

Este año, los reyes de España inauguraron en la Florida una ruta turística conmemorando el 450 aniversario de la llegada de los españoles a la península, “La herencia colonial española de la Florida”. ¿En qué consiste esta ruta?

-En estos momentos no es un paquete o un programa que se está vendiendo. Es un proyecto que hemos desarrollado con la Oficina de Herencia que tiene España en Miami, y que ha querido invertir con nosotros en la iniciativa, porque la herencia española aquí en la Florida es muy fuerte. Es la herencia que ha llegado a través de toda Latinoamérica. La Florida fue el inicio de la colonización en Estados Unidos, no Williamsburg, Virginia, como dicen algunos. Por eso tenemos una guía, que hemos desarrollado y que ilustra sobre sitios de interés en la Florida, relacionados con España, que pueden visitar los viajeros.