Entrevista con Norma Fernández, Subsecretaria de Turismo del estado mexicano de Nayarit

Con motivo de su visita a Madrid, tuvimos la oportunidad de conversar con la Subsecretaria de Turismo del Estado de Nayarit.

Sr. Subsecretaria, quería por favor que nos diera para nuestros lectores, en unas pinceladas porque es mucho, qué es realmente Nayarit como Estado y la parte más turística que es Riviera Nayarit.

- Hemos dividido el quehacer turístico en cuatro grandes sub-marcas: la más importante y la más desarrollada, con la infraestructura más nueva y más moderna, es la Riviera Nayarit; pero también hemos diversificado hacia otro tipo de turismo, como es el turismo cultural, lo que es el turismo histórico, el turismo religioso, el ecoturismo.

Estas marcas, dependiendo de su vocación turística, se llaman “Lagunas encantadas”, pues como su nombre lo dice, son dos municipios que tenemos nosotros, donde hay lagunas y donde hay un festival que comparten estas dos lagunas que se llama “Festival de las aves migratorias”, en el cual, como dice su  mismo nombre, la gente que le gusta explorar y encuentra fascinación en la naturaleza tiene la oportunidad de ver pájaros endémicos de esta zonas.

También tenemos otra marca turística que se llama Nayarit Colonial, que envuelve este pasado histórico y que se sitúa en uno de los municipios cabecera municipal y ese sirve como distribuidor para poder ir a las diferentes zonas turísticas que comprenden esta sub-marca turística.

Finalmente, la última de las sub-marcas es la de Sierra del Nayar, donde están nuestras etnias que son los coras, los huicholes, los tepehuanos y los mexicaneros.

Viendo cifras, este año que cerramos ya, 2014, ha sido muy positivo para ustedes, sobre todo en la recuperación  de asientos de vuelo que siempre es un punto principal. Lo más importante es la conectividad. Cuéntenos cómo ha sido ese proceso, porque esa recuperación ha sido fruto del trabajo muy arduo.

- Claro  que sí, de hecho yo creo que en todo México vivimos una experiencia muy dura en cuanto al turismo que fue cuando vino el H1N1, la situación de inseguridad y muchas otras cosas que no abonaron al quehacer turístico.

Sin embargo, afortunadamente para el destino Riviera Nayarit y el resto de Nayarit, hemos tenido un trabajo conjunto con la sociedad civil, el gobierno en los tres niveles y, obviamente, la sociedad empresarial para poder guiar todos los esfuerzos y recuperar todos estos turistas que buscaban ir a México.

Nos ha ido muy bien porque, desde ese entonces, nosotros hemos preservado el lugar. Ya van 5 años consecutivos que somos el primer lugar en inversión turística privada y obviamente si hay inversión es porque los inversionistas ven potencial en el destino.

Tenemos el primer lugar en inversión turística privada y las  cifras nos dicen que, por ejemplo, en el 2013 tuvimos inversión de 88.616,000 dólares; y en el 2014 fueron 93.844,000 dólares.

Así que nos ha ido bastante bien y hemos trabajado sobre todo en la diversificación  del quehacer turístico y también en un mercado de alto gasto. O  sea lo que comentábamos en espacios anteriores  es que no buscamos tampoco que sea masivo, sino de calidad: preferimos la calidad que la cantidad.

De hecho uno de los elementos que más se conoce ahora mismo de la Riviera Nayarit es precisamente eso, el turismo de lujo y se han situado muy bien en la labor de relaciones públicas con el tema “Famosos”, que es así, yo cada día recibo una nota de prensa con alguien importante que está llegando a Riviera Nayarit. Eso yo creo que también los ha ayudado.

-Definitivamente. Incluso parte de nuestro presupuesto está destinado a hacer saber al mundo que la gente que está en ciertas zonas privilegiadas, escoge el destino Riviera Nayarit para vacacionar porque es sinónimo de calidad.

Hemos recibido artistas de todo el mundo, como las Kardashian, que constantemente van allá a vacacionar, entre otros muchos. Podemos mencionar muchos líderes de opinión que están presentes con nosotros en Nayarit.

Nos estaba hablando sobre el crecimiento de la inversión, que es muy importante. ¿Qué cadenas hoteleras internacionales están representadas en la Riviera Nayarit y cuáles están casi ya en su puerta para que estén?  

- Los principales inversionistas son mexicanos. Sin embargo, tenemos muchas cadenas españolas que han preferido invertir en este destino por la certeza jurídica, el apoyo gubernamental y, obviamente, la sustentabilidad del destino.

Por ejemplo, en el caso español contamos con el Grupo RIU con tres desarrollos hoteleros, el Grupo Occidental con Occidental Alegro, el Grupo Fiesta a través de sus marcas The Royal Suites y Palladium, e Iberostar que acaba de concluir una parte de lo que tiene planeado desarrollar con 450 habitaciones, lo cual es apenas el 8 % de todo lo que planea desarrollar en Riviera Nayarit y específicamente en un centro integralmente planeado, un CIP, que desarrolla FONATUR.

Ya que hablamos de FONATUR, están ahora con un desarrollo increíble que es Costa Capomo. Ya han comenzado, pero ¿cuál es el plan de desarrollo de Costa Capomo en años? ¿Qué se va a hacer ahí?

- El centro integralmente planeado Costa Capomo, que está en el municipio de Compostela y sigue siendo la marca Riviera Nayarit, es un desarrollo que tiene 255 hectáreas del mercado sol y playa.

Tiene una capacidad para 4.825 cuartos de hoteles y residencias turísticas. También contempla un campo de golf de 18 hoyos, centros comerciales, un club de playa y cuenta actualmente con una inversión de 28 millones de pesos; sin embargo, el potencial de crecimiento es de 2.162 millones de dólares.         

Esto es lo que estamos desarrollando actualmente. Sabemos que es un desarrollo insignia del Presidente, sabemos que tiene los ojos bien puestos en que FONATUR, en un plazo de tres años, haya desarrollado todo el proyecto.

¿Cómo son los porcentajes en cuanto a visitantes extranjeros y nacionales?

- En realidad seguimos siendo fuertes con visitantes nacionales. Nuestro principal mercado es el mexicano con el 73 %, los Estados Unidos con el 17 %, Canadá con 7 %, Inglaterra con 2 y el resto del mundo entra en ese 1%.

¿Cómo ha funcionado Inglaterra con los vuelos que han tenido este año?

- Nos han funcionado bien, pero definitivamente podemos mejorar en el tema de conectividad. Hemos estado trabajando con ciertas aerolíneas para tener más vuelos y aumentar el flujo de visitantes provenientes de Inglaterra por el tema de la facilidad del idioma.

Todo el personal que tiene contacto con el turista está suficientemente capacitado porque hemos desarrollado muchas campañas de capacitación del segundo idioma, que es el inglés.

Ya han empezado a trabajar con “mercados nuevos” como pueden ser el ruso y Colombia, por ejemplo. El año pasado nos anunciaron en FITUR que abrían una oficina en Moscú y en Bogotá. ¿Cómo están trabajando esos mercados nuevos? ¿Cómo están respondiendo?

- Particularmente ahora hay una circunstancia muy peculiar con los rusos por el tema de la petrolización, su economía de avanzada en el petróleo; sin embargo no dejamos de poner los ojos en el mercado ruso porque sabemos que, en condiciones favorables, es el mercado nicho que estamos buscando, son personas que quieren tener nuevas experiencias, tienen un alto poder adquisitivo.

Sí necesitamos mejorar el tema de la conectividad porque, por la distancia, no es recomendable que sean más de dos escalas. Cuando mejore un poco la economía rusa, creo que lo vamos a poder hacer.

El tema del idioma ruso es un poco complicado para nosotros, pero estamos abriendo la posibilidad de empezar a organizar cursos de capacitación para el tercer idioma, que sería el ruso.         

Ahora están en Madrid, en España, para FITUR. ¿Qué nos puede contar del mercado español? ¿Cuál es su interés en venir a FITUR y en qué están enfocados para desarrollar más?

- Nosotros queremos traer a México mayor inversión española. Como bien dice usted, Costa Capomo es un nicho de mercado para atraer mucha inversión, lo cual nos interesa bastante para el desarrollo de Costa Capomo y hacer un corredor turístico que empiece con Litibú, Costa Capomo y ojalá se pueda incluir un tercero. Las bondades del estado lo permiten. Estamos completamente enfocados en atraer más inversión.

Lo más conocido, y es de lo que más estamos hablando, es Riviera Nayarit, pero el estado también tiene una capital: Tepic. ¿Tienen algún plan concreto para desarrollar más turísticamente a Tepic?

- Sí. En Tepic corre el río Mololoa. Hay una carretera nueva muy importante que se está haciendo, que va de Guadalajara a Puerto Vallarta; sin embargo, el trazo de la carretera deja de lado a la capital.

En vista de esa situación, hemos tenido nosotros que hacer un plan emergente para poder ayudar a la capital, porque ese periférico que pasaba alrededor de la ciudad va a tener que tomar otra ruta para poder irse al destino principal, que es el destino de sol y playa.

Todos hemos decidido que, para el bien de la ciudad y para que vaya al unísono de todo este desarrollo que se está haciendo, se debe formar una serie de centros que incluyan centros comerciales, servicios de restaurantes y hoteles alrededor del río; y poner algo muy lúdico, agradable, con paseos en lancha, algo que sea muy atractivo para los turistas.

Evidentemente, también hay que reforzar el tema de los museos porque prácticamente toda la historia del estado de Nayarit está concentrada en los museos de la capital.

¿Cómo ven ustedes el sector de turismo de congresos e incentivos, que también está desarrollándose muchísimo en el mundo y en México? ¿Tienen capacidad para poder afrontar ese turismo?

- Definitivamente sí. Nosotros tenemos una alianza con Puerto Vallarta en muchos sentidos. Lo vimos en la primera edición del Tianguis turístico, cuando salió de Acapulco y la primera sede fue Puerto Vallarta – Riviera Nayarit, donde hicimos una excelente mancuerna y pudimos compartir este centro de convenciones en el cual se desarrolló todo el Tianguis, y nos funcionó de manera excelente. También lo vimos en la campaña Live it to Believe it.

Nos hemos presentado como un solo destino y es así como hemos formado este tipo de alianzas, no solamente para eso, para temas de promoción turística y ventas, sino también para este tipo de mercado.

Contamos con el centro de convenciones de Puerto Vallarta y eso es lo que nos facilita toda la actividad. Sin embargo, también hay muchos hoteles que cuentan con espacio de exposición lo suficientemente grandes para albergar unas 2 mil o 3 mil personas en sus centros de convenciones.

Usted mencionaba esa mancuerna con Puerto Vallarta, que casi es una cosa natural, pero no siempre es tan sencilla. Ahora sí tienen un presupuesto específico para esa campaña. ¿Qué planes hay? ¿Van a seguir trabajando como un destino complementario?                            

- Exactamente. Actualmente estamos ejecutando una campaña de 10 millones de dólares, la cual tiene tres etapas diferentes hasta que culmine el gobierno federal. El compromiso con los gobernadores de ambos estados es que tengamos esta campaña todos los años, la cual ha sido muy exitosa y desde que llegué a Madrid he visto esta campaña de Live it to Believe it tapizada por todos lados con nuestro logo.

Habíamos dicho que nos conocíamos de un evento gastronómico que organizamos: Vallarta Nayarit Gastronómica. La gastronomía es algo importantísimo y su estado también tiene mucho que decir con personas como la chef Betty Vázquez, que es la bandera de Riviera Nayarit. Imagino que van a seguir haciendo muchas cosas a nivel gastronómico.

- Evidentemente, eso nos ha servido de promoción turística en todos lados, simplemente para darle vitalidad y renovación al destino, el cual ha sido muy exitoso.

Pensamos seguir apostándole al tema gastronómico porque, si bien puedes encontrar cocina de mariscos en toda la costa mexicana, sí podemos decir que la de Nayarit tiene ciertas particularidades que la hacen aún mejor. Creo que la manera de preparar los mariscos es tremendamente rica, diferente, buena.

Estamos trabajando para que específicamente el pescado zarandeado, que es el plato particular de la zona, tenga una denominación de origen y sea declarado como Patrimonio Intangible de la Humanidad.        

Yo creo que parte de su éxito es que la gente percibe a Nayarit como un sitio seguro y tranquilo, cosa que hoy en día, según está el mundo, es bastante importante. Cuéntenos para que la gente se anime del todo y vea que Nayarit es un sitio maravilloso para visitar.

- Claro que sí. Es algo de lo que particularmente nos enorgullecemos, entre muchas otras cosas. Sabemos perfectamente que el tema de la seguridad es lo primordial y tiene que estar en la lista de prioridades de cualquier turista al viajar al extranjero.

Verdaderamente nos podemos jactar de decir que Nayarit ocupa el segundo lugar nacional en percepción de ciudadanía respecto a la seguridad según el INEGI, que es una institución ajena a gobiernos y sus datos son bastante fidedignos.

En cuanto a seguridad pública, ocupamos el primer lugar en menos casos de extorsión, según datos suministrados por el Sistema Nacional de Seguridad Pública 2014, lo cual nos sitúa en un lugar privilegiado en temas de seguridad.

Yo le diría a cualquier turista, sin temor a equivocarme, que el día que vayan a Nayarit se van a sentir perfectamente seguros.