Entrevista a Evgenia Kushpil, jefa de contratación de Meliá Cuba para el mercado de Rusia, Ucrania y Cono Sur

Cuba, que recibió durante 2013 más de 70 mil turistas rusos, tiene entre sus planes acercarse a los 200 mil hacia 2016, según declaró una directiva del Mintur durante la Feria Internacional de Turismo Otdykh/Leisure del pasado año. Parte de esos visitantes se hospedan en hoteles de Meliá durante su estancia en la isla. Sobre el turismo de Rusia a Cuba hablamos con Evgenia Kushpil, jefa de contratación de Meliá Cuba para Rusia, Ucrania y Cono Sur, durante la reciente MITT 2014.

¿Cuántas veces al año Meliá Cuba viene a promocionarse al mercado ruso?

-Estamos viniendo todos los años para la MITT y la Leisure en septiembre. Además, participamos dentro del show con diferentes turoperadores en distintas ciudades de Rusia y otros países de Europa del Este.

¿Considera importante que pueda haber una comunicación directa entre los agentes de viajes y los países que hacen recepción de turistas? ¿De Cuba con los agentes de viajes?

-Por supuesto. Por ejemplo, nosotros trabajamos nada más con grandes turoperadores, no trabajamos directamente con agencias turísticas, pero pienso que para conocer el destino en general, más allá de las empresas hoteleras que hay en el destino, sí debe haber una comunicación directa con las agencias, que son las que venden directamente al cliente.

¿Viajan muchos rusos a vuestros hoteles en Cuba a lo largo del año?

-Es una cifra alta, aunque este año hemos decrecido.

¿Tenéis personas ruso-parlantes trabajando en vuestros hoteles?

-En todos los hoteles tenemos personas que hablan ruso en diferentes áreas vinculadas directamente con el cliente: recepción, maletero, personas que trabajan en gastronomía, calidad… Siempre tenemos una persona de habla rusa disponible las 24 horas.

¿Cuál es la principal ventaja que tiene Cuba para los turistas rusos?

-La playa. El sol y el mar son las principales atracciones de los turistas rusos en Cuba, así como la gente.

¿Qué suelen decir los turistas rusos en sus encuestas de calidad?

-En las encuestas de calidad, los turistas rusos hablan mucho del mar, de la playa y de la calidad de la gente, de la calidad de los trabajadores que les rodean durante su estancia.