Entrevista a Jesús Almaguer, director de Promoción Turística de Cancún

Usted es un viejo conocido y lleva mucho tiempo visitando Rusia. Es una de las personas que iniciaron la apertura del mercado ruso para México. ¿Cuántos años hace de esto?

—Estamos viniendo desde el ‘91. Hace cinco años vimos los frutos por primera vez cuando empezó a volar Transaero, que fue el primer vuelo a Cancún. Estamos muy contentos porque con toda esta vorágine que hay - política, económica y social – se mantienen cuatro vuelos semanales de Moscú, de Norwing y Transaero, y uno de San Petersburgo cada diez días con Norwing, lo cual es muy positivo para el destino.

 

Tienen 380 personas por cada vuelo.

—Afirmativo. Tenemos alrededor de 380 personas por llegada.

 

Lo que significa que tienen casi 1 200 personas en el caso de Moscú.

—En el caso de Moscú y otras 380 de San Petersburgo cada diez días.

 

Eso está bastante bien.

—Bastante bien, sobre todo considerando la situación actual que esperemos sea pasajera porque este mercado tiene mucho más potencial para nosotros.

 

Esto se mantiene durante todo el año.

—Al menos para lo que queda del año y el inicio del próximo.

 

¿La desaparición de South Cross les ha perjudicado?

—No. Siempre es triste escuchar que un operador, un socio comercial cierra operaciones, pero el mercado es así y se tiende a aquietar las aguas y se redistribuye el flujo del turismo.

 

¿Quién ha asumido el flujo de clientes de South Cross, los asientos que tenía para México?

—Testur y los clásicos.´

 

¿Testur es el que más pasajeros les lleva?

—Así es.

 

¿Nathalie es el segundo?

—Nathalie es el segundo y Pegas está muy cerca.

 

¿Hay algún nuevo turoperador que esté intentando entrar en el mercado mexicano?

—Biblos ha estado en la lucha, quiere incrementar la producción según escuchamos de nuestros hoteleros. Vamos a ver qué ocurre porque la demanda es mucha, los asientos están limitados, lo cual es bueno para nosotros en el sentido de que no hay un forcejeo en cuanto a bajar tarifas.

 

Eso es muy importante para el hotelero.

—Así es.

 

¿Hay alguna compañía aérea que haya escuchado que vaya a entrar de nuevo en el mercado?

—Pues de su país sí: Iberia con Evelop a partir del miércoles con dos vuelos código compartido con Iberia. En el verano serán tres a la semana, según entendemos. El hecho de que Iberia ponga su bandera allí es muy importante para nosotros porque, con la conectividad que tiene Iberia, con la trayectoria que tiene Evelop que ya conoce el mercado, pues nos ayuda mucho a seguir incrementando el flujo de turistas europeos hacia el destino.

 

¿Va a ser una joint venture?

—Sí, código compartido que esperemos se derive muy pronto en vuelos individuales de cada una de las dos aerolíneas.

 

¿Va a ser un vuelo semanal?

—Dos vuelos a partir del miércoles y tres a la semana para el verano, Madrid - Cancún.

 

¿Qué otros países del este están yendo a Cancún ahora?

—La República Checa está yendo, desde hace tiempo tenemos un flujo importante para nosotros de turismo checo y polaco. Están volando directo a Cancún y es un mercado importante para nosotros.

 

El turismo ucraniano era importante para ustedes.

—De hecho estábamos, y usted lo sabe porque lo hemos conversado en ocasiones anteriores, trazando estrategias, ya teníamos contactos y los mantenemos, pero de momento estamos en stand by hasta tener una definición que esperamos sea rápida y pacífica.

 

Ha cambiado el flujo turístico ruso de hace cinco años a hoy. Ha pasado de un turismo de extrema calidad e individual, a un turismo colectivo.

—Todavía nosotros no lo sentimos, todavía no están las grandes operadoras produciendo los 300 ó 400 mil turistas al año que pueden producir a Túnez o a Mallorca. Aún no tenemos eso. Solamente tenemos cinco vuelos a la semana, que la misma escases de asientos los hace exclusivos.

 

¿Qué derrama promedio de consumo tiene un turista ruso en Cancún?

—Para nosotros un turista ruso es el equivalente a cinco turistas regulares de cualquier otra nacionalidad, incluyendo los norteamericanos.

 

Increíble. ¿Cuántas excursiones compra un turista ruso habitualmente?

—Entre tres y cuatro excursiones por estancia. En los casos de los turistas que van por diez días, hasta cinco o seis excursiones.

 

Tienen turistas que van entre siete y quince días eventualmente.

—Así es. Tanto rusos como europeos, pero la estancia mínima del ruso es de siete noches.

 

La proximidad de Playa del Carmen, de todo lo que es Riviera Maya y Cancún con un aeropuerto compartido les da una doble fuerza.

—Nos da una fortaleza importante porque, a diferencia de otros destinos del Caribe, nosotros podemos decir con orgullo que ofrecemos tres destinos en uno. Ofrecemos el Caribe, que es la región en que competimos; ofrecemos México, que es una marca con mucha cultura, con mucha historia; y ofrecemos el mundo maya. Eso ningún otro lugar del Caribe lo puede ofrecer.

 

El número de pasajeros que me está mencionando es un número conjunto entre Riviera Maya y Cancún.

—Definitivamente. Nosotros trabajamos en conjunto en la mayoría de los mercados. No somos competencia, somos complemento, somos dos productos diferentes, la oferta es diferente y por eso tenemos éxito en captar mayor número de turistas que cualquier otro país del Caribe. Dominicana es nuestro competidor más cercano y está alrededor de 2 millones y medio por debajo de nosotros hasta la fecha.

 

¿Cuántos turistas rusos en total reciben ustedes, no solo viajando en chárter, sino como turista individual?

—El año pasado tuvimos cerca de 80 mil turistas registrados directos. Debe de haber alrededor de 120 ó 130 mil porque muchos llegan vía México y, obviamente, chequean Migración en México DF y ya no los podemos contabilizar porque llegan en vuelos nacionales.

 

¿Cómo se está consiguiendo mantener un estatus de seguridad tan grande como el que se mantiene en Cancún y Rivera Maya frente a otros destinos de México?

—Yo creo que es el fruto del trabajo de las autoridades federales, las locales, tanto la estatal como la municipal. Hace años, desde que surgió el tema de la percepción de seguridad de México como país en los que se ha cabildeado, sobre todo con los mercados que se vieron más influenciados por esa percepción, concretamente me refiero al norteamericano y al canadiense. Se ha hecho una muy buena labor de cabildeo, pero sobre todo se ha hecho muy buena labor de prevención en el destino y de trabajo en torno al tema de la seguridad.

 

¿En el mundo de los cruceros también hay muchos rusos que viajan a Cancún para tomar un crucero?

—No sé. Pullmantur está reactivando su operación en Cozumel y yo creo que eso va a traer no solamente a españoles y rusos, sino europeos de todos lados.

 

¿Hay alguna novedad en el destino que sea llamativa?

—Sí, hay varias. Tenemos un nuevo Festival de Jazz que se organiza con Oasis Hoteles, conciertos constantes y eventos deportivos, tanto con Oasis Hoteles como con la cadena Palace, hay un nuevo parque del Grupo Xcaret, que está prácticamente al lado del aeropuerto de Cancún, es una nueva atracción mexicana. También es importante el nuevo Museo Maya que acabamos de abrir y ha crecido el MUSA, que es el Museo Subacuático.