España: Entretenimiento a bordo, otro reto para las aerolíneas
España. Hasta hace poco tiempo, para satisfacer a un pasajero aéreo, era suficiente ofrecerle el asiento de la ventana y “regalarle” una vista privilegiada del mundo. Ahora las cosas son muy distintas. Los viajeros son cada vez más exigentes, muchos ya no se contentan con ver simplemente una película, o dormirse y despertar durante el aterrizaje, sino que deciden navegar en red, interactuar y tratan de no aburrirse durante el viaje de media-larga distancia.
Precisamente para estos pasajeros las compañías aéreas están desarrollando servicios cada vez más evolucionados de in-flight entertainment (IFE) mediante los cuales buscan diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes.
liligo.com, un motor de búsqueda completamente gratuito que indaga entre 250 sitios web especializados en viajes (touroperator, compañías aéreas, low cost, OLTA...), después de un exhaustivo análisis, ha redactado un ranking indicando las mejores cinco compañías aéreas que se distinguen en materia de in-flight entertainment:
1. Emirates El mes pasado Emirates se ha adjudicado el Best In-flight Entertainment Award, en ocasión del Skytrax World Airline Awards. La compañía ha sido premiada por su increíble oferta: 1.200 canales on demand, con más de 230 películas (no sólo de gran éxito), disponible en 20 lenguas. TV, radio, videojuegos, noticias, deportes. En pocas palabras: lo mejor del home-entertainment, sobre las nubes.
2. Jetstar
La compañía low cost australiana ha destacado por un servicio verdaderamente interesante. En todos los vuelos de una duración máxima de 90 minutos, Jetstar ofrece a sus pasajeros la posibilidad de alquilar, por aproximadamente 7 euros, un iPad.
Si la iniciativa recauda el éxito previsto, probablemente la compañía extienda el servicio a todos sus vuelos.
3. Virgin America Cuando se habla de in-flight entertainment de los vuelos domésticos en los Estados Unidos, Virgin America no tiene verdaderos rivales. Además de una iluminación suave y de una salida individual para recargar el laptop, el sistema touch-screen es realmente excelente. Es posible ordenar la comida sin moverse del asiento, escuchar más de 3.000 mp3, chatear con otros pasajeros, enviar mensajes personales a otro pasajero (mensajes privados) y escoger entre más de 25 películas on demand.
4. Qantas En el nuevo A380 de la compañía australiana, los pasajeros pueden utilizar el iQ, un sistema que ofrece más de 100 películas, 500 programas tv, 1000 albumes musicales, 50 audiolibros y 80 videojuegos. Por otra parte, si no sabemos suficientemente acerca del destino donde se está viajando, es posible acceder a la guía Lonely Planet o practicar el idioma del país que se visitará a través de un tutor personal (obviamente, digital).
5. Singapore Airlines Más de 80 películas on demand, 12 canales TV y 100 videojuegos. Cargadores personales para poder guardar películas o escuchar música o trabajar con el laptop. O incluso relax total garantizado con el increíble display de 10.6”.
Y las compañías low cost?
En Europa, Tomas Cook Airlines está introduciendo dispositivos Playstation2 en algunos vuelos con el objetivo de sustituir completamente el actual sistema de entretenimiento. El coste del alquiler de un dispositivo es de aproximadamente 9 euros, como en easyJet y Frontier Airlines en USA.