España: Madrid quiere consolidarse como destino turístico de referencia mundial
España. La capital de este país continúa trabajando para consolidarse como destino turístico de referencia a nivel mundial, según ha expresado el delegado del Área de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva, en la presentación del Plan Estratégico de Turismo de la Ciudad 2008-2011, con un conjunto de medidas para impulsar la actividad turística y mejorar la imagen de la ciudad, destinada a reforzar un sector que genera el 10% del PIB de la urbe capitalina.
El nuevo plan, que ha tenido en cuenta las opiniones de los principales representantes del sector y diversos estudios de campo e investigaciones, plasma las acciones a seguir para mejorar el sector turístico y posicionar Madrid entre las capitales más visitadas de Europa y del mundo.
En un escenario de desaceleración e incertidumbre económica internacional, Madrid pretende incrementar el número de visitantes (7,3 millones en 2007) y el gasto medio por turista potenciando el turismo de negocios y de lujo mediante nuevos productos turísticos especializados. Otro de sus objetivos es mejorar la estancia media del turista para romper la estacionalidad y ahondar en la profesionalización de los servicios.
La nueva estrategia del Ayuntamiento se ajusta a la realidad de la Ciudad de Madrid -abierta, hospitalaria, multicultural y con excelentes infraestructuras y una amplia oferta artística, cultural, de deporte y negocio- e identifica los mercados a los que quiere llegar priorizando en cada uno de ellos los segmentos a los que se dirige.
El objetivo prioritario se define como un visitante internacional de entre 25 y 65 años, nivel adquisitivo medio-alto que acude a pasar un fin de semana (se busca que permanezca más días y repita viaje), o de negocios e interesado en arte, gastronomía, arquitectura, diseño y moda.
La Ciudad de Madrid quiere estar presente tanto en mercados ya consolidados (Estados Unidos, Italia o Alemania) como en mercados en crecimiento (Japón, Rusia o Países Nórdicos) y emergentes (Canadá, Corea, China o India).
Catálogo de Indicadores Turísticos
Para la puesta en marcha de este plan van a desarrollarse distintos programas con acciones enfocadas al fomento del turismo en la capital y a la creación de una oferta turística de calidad. En el campo de investigación de mercados, entre otras novedades, destaca la creación de un Catálogo de Indicadores Turísticos de la ciudad, el desarrollo de programas de cooperación con diversos proveedores de información estadística y el análisis de las principales motivaciones de los turistas para visitar Madrid.
En cuanto a los productos turísticos que la ciudad ofrece, se diseñarán nuevos paquetes especializados en gastronomía, lujo, turismo idiomático, arte y arquitectura adaptados a las necesidades de cada público objetivo. Además, se intensificará la promoción de los diseñadores españoles y se desarrollará un plan de alianzas estratégicas con otras ciudades, en línea con la que se mantiene con Nueva York.
Versión internacional de esMADRIDmagazine
En el sector de marketing y promoción, quiere lograrse un mejor posicionamiento de la imagen de marca de la ciudad y coordinación de las acciones de promoción de la misma. Madrid desarrollará un plan de internacionalización de sus soportes promocionales, en el que tendrá cabida, por ejemplo, el lanzamiento de la versión internacional de la revista mensual de distribución gratuita esMADRIDmagazine.
Otra de las acciones previstas por el Ayuntamiento es el establecimiento de alianzas con el sector privado para el desarrollo y comercialización de productos a través de su portal oficial de información turística esMADRID.com (http://www.esmadrid.com/).
Para mejorar la atención y fidelización al turista se hará hincapié en la formación y capacitación de los profesionales del sector (como la mejora en idiomas), se modernizarán los puntos de información turística y se realizarán campañas divulgativas para dar a conocer a empleados y ciudadanos la relevancia del turismo para la ciudad.