España: Crucemar revaloriza el trabajo del agente de viajes con una nueva línea de asesoría telefónica

España. Si la falta de información es la principal causa de fracaso a la hora de comprar un producto turístico en general, la cosa se complica cuando el producto es un crucero. Este no es solo uno de los más peculiares, sino también de los más complejos de elegir y adecuar a unas necesidades concretas. Y la clave está en hacerlo precisamente antes de subir a bordo, porque una vez allí, ya no hay vuelta atrás.

Es en estos casos en los que el trabajo del agente de viajes se vuelve realmente necesario y agencias como Crucemar Cruceros quieren ponerlo en valor. Para ello, esa compañía acaba de lanzar una nueva línea de atención telefónica directa, dirigida en exclusiva al usuario de cruceros, tanto marítimos como fluviales, en la que un agente especializado responderá rigurosamente a todas sus dudas, ofrecerá consejos sobre aquellos aspectos que ni siquiera ha tenido en cuenta e incluso desvelará algún que otro secreto de a bordo. Su formación, experiencia y conocimiento del producto lo convierten, más que en un comercial, en un verdadero asesor.

Esta es “una respuesta frente al exceso de información que existe en el sector, pero que no cuenta con un experto que la avale por detrás”, afirma el director general de Crucemar Cruceros, Mariano González Santiso, citado en un comunicado que da a conocer las “buenas nuevas”.

Y junto a la respuesta profesional, el precio es el otro valor añadido con el que cuenta Crucemar Cruceros. Por eso, a todo aquel usuario que contrate un viaje después de haber utilizado el nuevo servicio de atención telefónica, la agencia le devolverá el importe de la llamada*.

Esta nueva vía de información se suma a la atención online que ofrece a través de su web, www.crucemar.com, y a la atención presencial que brinda en su agencia de viajes situada en Madrid, una prueba más de la fidelización, del trato directo y profesional que desde hace más de diez años viene prestando Crucemar Cruceros.