España: Sector de aerolíneas entre los de mayor nivel de irregularidades, según consumidores

España. Las irregularidades en las telecomunicaciones, aerolíneas y banca han acumulado la mayor cantidad de denuncias en Facua-Consumidores en Acción durante el primer semestre de 2011, en el cual la entidad registró un total de 30.270 consultas y reclamaciones (34% más que en los primeros seis meses de 2010). La Asociación señaló que las autoridades aún no adoptan medidas para frenar los fraudes y abusos de las empresas.

En un comunicado, Facua menciona un total de 27.601 consultas y 2.669 reclamaciones en el primer semestre, atendidas desde la sede central de la organización, con la que los consumidores contactan vía telefónica y mediante el portal de Internet FACUA.org, así como en sus organizaciones y oficinas territoriales.

Las telecomunicaciones acaparan el grueso de las irregularidades, con el 35,9% de las reclamaciones, 4% por encima del "máximo histórico" que alcanzó durante 2010. En segundo lugar están los transportes, con el 8,7% de las irregularidades, también con crecimiento respecto al primer semestre de 2010 y pasando de la octava a la segunda posición. En este sector, las aerolíneas ocupan la mayoría de las reclamaciones.

En tercer lugar aparece el sector bancario, con el 8,4% de las irregularidades, un volumen similar al de un año atrás. En este sector, sobresalen las denuncias por irregularidades en las cláusulas de préstamos hipotecarios y en créditos al consumo, refirió Europa Press.