Estados Unidos: American Airlines aplicará casi 3 mil millones de dólares en su plan de negocios de cara al 2020

Estados Unidos. El 2009 fue un año difícil para la mayoría de las aerolíneas de este país, y American Airlines no fue la excepción. El incremento de las compañías de bajo costo con la competencia que representan, el aumento del precio de la turbosina y la crisis económica internacional obligaron a esta empresa a redefinir su estrategia de crecimiento con vistas a los próximos años.

Por ello, y según explica en un comunicado de prensa, en el transcurso de este año American Airlines aplicará 2 mil 900 millones de dólares adicionales para ejecutar el Plan de Negocios 2020, a fin de fortalecer sus finanzas.

Con este capital la empresa reforzará su red de vuelos. De los 2 mil 900 millones, mil 300 millones son en liquidez, mil millones los captó en efectivo por la venta anticipada de millas del programa frecuente AAdvantage a Citibank y otros 280 millones en efectivo los obtuvo mediante la facilidad de préstamo de GE Capital Aviation Services.

La compañía aérea delineó cuatro ejes para la ejecución del plan a seguir en los próximos 10 años, según explicó Charly Wilson, director de Comunicación corporativa externa de American Airlines en Dallas.

Uno de estos ejes ha sido definido como la inversión inteligente, esto es, comprar la tecnología más adecuada para hacer más eficientes los servicios en sus call center a fin de mejorar la atención al cliente; ello, sin olvidar la renovación de su flota aérea.

Por otra parte, American Airlines se propone alcanzar la lealtad del cliente a través de precios competitivos y calidad del servicio, y ha decidido preguntar de manera directa a sus usuarios cómo puede hacer esto cada vez mejor

Fortalecer las alianzas con otras compañías mediante el programa One World que tiene la aerolínea en el mundo es el tercer eje de su estrategia de desarrollo más inmediato.

Tras varios años de evaluación, American Airlines definió como otro eje estratégico preservar un ambiente de trabajo favorable en el que los empleados conozcan los objetivos de la empresa, tengan buenos salarios, sientan seguridad, reciban capacitación para que se comprometan con las metas de la empresa.

Y no falta una última guía que pasa por identificar las rutas que dejan mayores ingresos y eliminar los vuelos que son de poca demanda, algo que las mayorías de las aerolíneas norteamericanas comenzaron a implementar desde 2009.