Estados Unidos: American Airlines incorpora nuevas prestaciones para atraer más pasajeras

Estados Unidos. American Airlines, la aerolínea más grande del mundo, dice que puede aumentar sus ingresos en 94 millones de dólares anuales si adapta algunos de sus servicios al creciente número de mujeres que viajan. La compañía lanzó esta semana una versión de su sitio de internet para féminas (http://www.aa.com/women), que apunta precisamente a incrementar en un 2 por ciento o más la cifra de pasajeras en sus vuelos.

El sitio, así como los cambios en aviones de American y los clubes de viajes, es el último esfuerzo de la aerolínea estadounidense para distinguirse en una industria competitiva, que ha pasado los últimos cinco años recortando costos y reduciendo sus servicios.

"Obviamente, tenemos un enorme interés en las mujeres," dijo Peggy Sterling, vicepresidenta de seguridad, vigilancia y ambiente de AMR. "Es un recurso al que no se ha recurrido”.

Sterling añadió que cerca de 50 millones de viajeros, o algo menos de la mitad de sus pasajeros, son mujeres. Un incremento de apenas un 2 por ciento podría sumar 94 millones de dólares adicionales al año en ingresos, dijo.

El sitio de internet publica artículos y consejos de seguridad para mujeres que viajan.

Sterling dijo que un reciente rediseño de la clase ejecutiva de los 767-300 de American incluyó cambios como gabinetes de equipaje más bajos que podrían atraer a las mujeres.

Las aerolíneas estadounidenses han puesto en observación sus operaciones en busca de maneras de explotar cualquier posible ventaja.

Por ejemplo, American y otras aerolíneas como United Airlines de UAL Corp., mejoraron sus cabinas de clase ejecutiva y comenzaron a cobrar servicios abordo que generalmente son gratis.

AMR tiene otros dos sitios de internet diseñados para quienes hablan castellano y para viajeros homosexuales. Un experto en aerolíneas dijo que espera que otras aerolíneas sigan el ejemplo de AMR para aumentar sus pasajeros.

"Veremos que van a suceder muchas más cosas como ésta," dijo Terry Trippler experto en aerolíneas del club de viajes myvacationpassport.com.

"En este momento la competencia es salvaje," dijo. "Se va a poner más difícil".