Estados Unidos: Hoteles Hilton centraliza el pago de comisiones también para las agencias españolas

Estados Unidos. Hilton Hotels Corporation provee a su red mundial de agencias de viajes de un único pago consolidado por comisión, un único informe de estado de cuentas así como un punto de contacto para sus hoteles de todo el mundo, según se recoge en el comunicado remitido a preferente.com.

La cadena extiende así su proceso de comisión centralizada para reservas individuales, incluyendo comisiones domésticas, en países como España, donde antes no era posible. Esto permitirá la consolidación de comisiones internacionales y domésticas en más de 80 países.

Las de grupos, reuniones, conferencias y banquetes continuarán siendo abonadas por los hoteles además del sistema de comisión centralizada. Desde el pasado día 1 de enero la cadena ha empezado a centralizar este proceso en España y se continuará implementado hasta 2009 en toda Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África.

Estos desarrollos mejoran significativamente el servicio que Hilton presta a su red de agencias, que pueden ahora elegir el método de pago y la moneda, retener pagos hasta que se alcance un importe mínimo, recibir estados de cuenta electrónicos e información online de la comisión abonada y status del pago, así como respuestas inmediatas vía mail, además de disponer de soporte técnico telefónico y ayuda automatizada las 24 horas del día.

Las agencias podrán de este modo gestionar y monitorizar sus comisiones a través de la página web TACS. Como ha destacado el vicepresidente de ventas senior de la división internacional de la cadena, James Farrow, “esperamos que estas mejoras generen lealtad y preferencia entre los agentes con respecto a la familia de hoteles Hilton a través de la consolidación de los pagos de comisiones e informes y reduciendo sus costes administrativos y de caja, así como fiabilidad en las respuestas relacionadas con el pago de comisiones”.