Grupo Casa Roland emprende nuevas inversiones en Panamá y Costa Rica

Durante la reciente feria Expotur 2012, celebrada en San José de Costa Rica, CND conversó con Alfonso Acosta Himmel, director de mercadeo de Casa Roland Hotel Group para el país centroamericano, quien se refirió a los proyectos de expansión de esa cadena hotelera en la región.

Acerca del grupo Casa Roland, ¿cuándo empezaron, qué tipo de habitaciones tienen y cuál es su nivel de ocupación?

-El grupo de hoteles Casa Roland tiene aproximadamente unos 15 años en Costa Rica, con cuatro establecimientos. Uno está a 10 minutos del centro de la ciudad de San José, el Casa Roland San José. El Casa Roland Manuel Antonio Villas Lirio se encuentra en el Pacífico Central. En Golfito, en la zona sur del país, está localizado el Casa Roland Golfito Marina Ressort, con 38 habitaciones, un teatro, restaurant de lujo, dos piscinas, canchas de tenis… Es un hotel boutique.

En estos momentos estamos construyendo otro hotel en el Pacífico Norte, en Guanacaste, que va a tener también aproximadamente 35 habitaciones, cuatro estrellas y todo el lujo y la calidad de nuestros alojamientos boutique.

Se está inaugurando también para finales del año entrante un hotel en el Casco Antiguo de Panamá. Actualmente está en estructura gris y probablemente será para finales del año que estaremos abriéndolo.

Nosotros le hemos dado a la cadena una nueva imagen. Hemos convertido el grupo Casa Roland en una compañía internacional, y por otro lado también estamos innovando en los sistemas de reservaciones. A partir de 2012 manejamos para todos los mayoristas y los touroperadores tarifas netas muy especiales para competir en el mercado costarricense.

Sobre el hotel que van a abrir en Panamá, ¿en qué se van a basar, cuál va a ser la diferencia con los cuatro que tienen en Costa Rica?

-La idea del grupo originalmente era expandirse en la región centroamericana y se está comenzando con Panamá. Allí el hotel está como dije en estructura gris, remodelándose.

Va a contar con la misma calidad, el mismo ambiente, la misma atmósfera de nuestros hoteles boutique. Eso va a ser algo muy especial ya que el Casco Antiguo de Panamá es un lugar precioso, y nuestro hotel se va a acondicionar y a relacionar con la imagen de la zona también.

Para concluir, ¿por qué venir a Costa Rica y quedarse con Casa Roland?

-Nosotros en Casa Roland tenemos una política muy especial y es la de dar un servicio de primera a nuestros clientes. Sabemos que tenemos muy buenos contactos con magníficos touroperadores y con mayoristas, agencias de viajes en el extranjero y localmente aquí en Costa Rica también, pero si no damos un servicio de calidad especial no tenemos el éxito que queremos lograr.

Nuestros clientes son muy bien atendidos, los servicios son de primera, y en este momento estamos innovando sistemas como la llave especial, con un acceso digital a las puertas de las habitaciones de todos nuestros hoteles. Son innovaciones que favorecerán a los viajeros, con el objeto de darles el mejor de los servicios.