Guatemala apuesta por la innovación en el sector hotelero

El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT junto a la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala, APEHGUA, realizó el II Congreso Nacional de Pequeños Hoteles y Turismo de Guatemala y la XI Feria de Proveedores para pequeños hoteles y restaurantes, con el objetivo de promover nuevas tendencias y estándares de calidad e innovación para el sector hotelero.

El encuentro se llevó a cabo los días 27 y 28 de agosto en las instalaciones de INGUAT y centró su atención principalmente en la importancia de innovar y mejorar la calidad en la presentación de servicios a los turistas. Los expertos abordaron temas como:

-    Acceso al financiamiento para mejoras de calidad en los servicios para alcanzar certificarse con el sello de Calidad Nacional.
-    Desarrollo Sostenible
-    Marketing digital ¿Cómo vender más por internet?
-    La calidad de servicios en la división de cuartos de hotel.
-    La calidad de servicios en restaurantes.
-    Estrategias y oportunidades de mercadeo para pequeños hoteles.

Mercedez de Lembke, Presidenta de APEHGUA, expresó que estas capacitaciones "brindan al sub sector de pequeños hoteles, innovación en tecnología y permiten compartir las nuevas tendencias de la hotelería internacional, con el objetivo que el estándar de los pequeños hoteles sea elevado y como país seamos más competitivos".

Mientras, Pedro Duchez, Director de INGUAT, señaló que el programa de capacitaciones que impulsa la institución desde 2012 ha permitido la formación y certificación con el Sello Q a más de 480 empresas, acción que posibilitó mejorar los estándares de calidad en la industria turística.

Duchez agregó: “el papel de los pequeños hoteles es fundamental en el desarrollo turístico del país, ya que ellos atienden una gran demanda del turista que viaja por su propia cuenta y la calidad puede convertirse en un factor determinante a la hora de elegir un destino".