Gustavo Him: Si somos positivos va a ser más a sumar que a restar

En el marco de la llegada del primer vuelo de Turquish Airlines a Panamá, para emprender un vuelo directo de 13 horas hacia Estambul, CNDPanamá tuvo la oportunidad de conversar con Gustavo Him, ministro de turismo de Panamá.

CND: Panamá estuvo ausente de la feria de turismo de Rusia y este año volvió, estuvo también en Dubái,  la conectividad aérea se continúa incrementando  como ahora  con los vuelos a Turquía y posiblemente con los de Emirates, se aprecia  como una incursión en nuevos mercados, ¿Qué se espera y cuál es el estimado de turistas que puede llegar a Panamá desde estas regiones?¿Qué espera Panamá de esto?

Lo que hemos vivido con Luthansa es muy positivo estamos hablando de casi 5000 pasajeros mensuales que no teníamos. Con Turquía esperamos un mayor grado de celeridad, creo que el crecimiento de mercado es nuevo, lo da una amplitud al tener una visión  diferente de otros lugares que pueden tener potencial y no desestimar lugares nuevos.

Pero con estas pruebas del viaje directo uno testea de una vez que está pasando y cual es la visión que estas personas cuando vienen. Hay un mensaje importante de que el 70 por ciento de la venta del vuelo directo  a Turquía está hasta octubre eso manda un mensaje muy bueno.

CND: Independientemente del malestar de algunos hoteleros por la baja ocupación hotelera Panamá sigue siendo uno de los países de la región de mayor crecimiento turístico.  ¿Cómo se comporta esa contradicción y por qué?

Bueno porque obviamente tuvimos una expectativa muy ambiciosa por parte de los hoteleros en el crecimiento de las habitaciones, yo esto no lo veo de una parte mala, porque hubo confianza y si no hay confianza no hay negocio así que más que un problema  lo veo como una inversión pero tenemos que hacer las adecuaciones suficientes para que la demanda crezca que es lo mas importante.

La demanda se va a voltear únicamente con un trabajo en conjunto por eso estamos haciendo la convención de turismo, además de la convención de turismo, acciones claras.

Nosotros hemos tenido una falta de comunicación desde el 2012 y Panamá creció en todos estos años,  sin promoción. Ahora sí si hacemos una buena promoción el resultado tiene que ser muy efectivo y muy fácil, porque antes no existía nada ahora vamos a hacer equipo y vamos a hacer promoción, así que el futuro a mi concepto y hay que ser positivo ante todo. Si somos positivos  creo que va a ser  más a sumar que a restar.

CND: Muchos especialistas de países que tienen un desarrollo turístico sostenible y han logrado posicionarse a nivel internacional,   dicen que es normal este  proceso que se está dando en Panamá. Es decir primero crece la infraestructura hotelera, crece la conectividad aérea, y ahora faltaría las atracciones turísticas y lograr un  buen servicio al cliente. Cómo se perfila la estrategia en cuanto a esto?

Primero definir cuál es nuestra marca país como destino,  que es la carencia que tenemos.  Nuestros clientes no saben que ofrecemos y  eso es algo primordial y posterior a esto una buena estrategia de comunicación que es el  concepto de lo que ofrecemos  y también la parte de servicios tenemos que corregirlas, mejorarlas, planificarla, todos son ingredientes que suman,  no es una postura vertical si no más que horizontal.