Harold Rojas, gerente de ventas, eventos y estadísticas del hotel Occidental Grand Papagayo, Costa Rica

En la zona del Golfo de Guanacaste, el hotel Occidental Grand Papagayo ofrece servicios de exclusividad destinados fundamentalmente a parejas, aunque trabajan también los segmentos de negocios y familias, sobre todo para quien quiera disfrutar de la tranquilidad de sus áreas en comunión con la naturaleza. El Sr. Rojas ofrece los detalles a los lectores del Caribbean News Digital.

Sr. Rojas, quisiéramos que nos dijera los motivos por los cuales escogieron la provincia de Guanacaste para su instalación hotelera

-Anteriormente el turismo se concentraba en el Pacífico central, pero hace unos 12 años hubo aquí en el Golfo de Papagayo un boom turístico que impulsó las inversiones en las playas color turquesa de esta zona.

Fuimos pioneros y rompimos montañas para instalar el Occidental Allegro Papagayo, pero luego ya requeríamos un Grand pues el aeropuerto está cerca, hay playas exquisitas, volcanes, ríos en los que se puede hacer canoppy y la capital no está lejos por vía aérea. Después vinieron otros hoteles al Golfo como el Western, el Four Seasson, el Hilton, el Riu, la marina…

¿Dónde se encuentra presente la cadena Occidental?

-Tenemos hoteles en México, República Dominicana, Aruba, Cuba, España, Turquía, Francia, en las Islas Canarias, Colombia y en Costa Rica, donde hicimos el Grand porque había una gran demanda de Air Canada Vacations y de Estados Unidos.  Tenemos 169 habitaciones y el hotel se nos llenó rapidísimo a partir de los contratos  con ellos. De hecho, la mayor parte de nuestros clientes vienen de Estados Unidos y Canadá.

¿Qué servicios ofrece el hotel?

-Tenemos servicios superiores en el Royal Club, con servicios privados de check in  y de conserje, suites con balcones y jacuzzis… Es un servicio más caro que incluye lo restante del todo incluido. Ese servicio se ofrece en 19 suites, para 38 o 40 pax, con muy buena tarifa, pues tienen TV plasma, DVD, audio estéreo, minibar y bar privado con bebidas Premium que no hay en los demás bares.

Trabajamos mucho el segmento de bodas y lunas de miel, parejas, aniversarios, y aceptamos niños pero no hay actividades especiales para ellos.

Es un hotel tranquilo, sin shows nocturnos, para leer, caminar junto a las iguanas y las aves, destinado fundamentalmente a parejas de clase media alta, lo que hace que el mercado local venga poco, pues es caro en comparación con el Allegro, que es más para familias.

Tenemos paquetes que se pueden añadir como el Grand Romantic que incluye cena romántica, desayuno en la habitación, masajes… o el Grand Concierge, para negocios. Este está dirigido a reuniones, grupos de incentivos e incluye cenas, cocteles.

¿Cuántos turistas reciben en las temporadas alta y baja?

-La ocupación en la temporada alta, de noviembre a abril, está alrededor del 85%. En la baja, de mayo a octubre, podemos tener una ocupación de 50% como promedio.

¿Cuál es la relación con Costa Rica for All?

-Hemos trabajado mucho con ellos y siempre han estado atentos a enviarnos clientes, que se han ido incrementando. Es una relación muy buena.

¿Qué impacto esperan del megafam de Meiers?

-Esperamos llenarlo todo en temporada baja que es cuando ellos viajan con estancias desde una semana hasta un mes. Alemania es la economía más fuerte de Europa y eso nos hace sentir optimistas, además de que estamos negociando buenas tarifas con ellos, pues sabemos que el viaje a Costa Rica es caro. Estamos pensando en un circuito que incluya Tortuguero, La Fortuna y que termine aquí para la relación.

¿Qué mensaje enviaría a nuestros lectores sobre Costa Rica y su turismo?

-Les recomendaría venir porque aquí todo es vida y hospitalidad, que es una característica del costarricense. El nivel educacional es bueno por lo que muchas personas hablan inglés o francés.  Ya desde el punto de vista del turismo, pues Costa Rica tiene volcanes, ríos, clima frío en las montañas, las playas del Pacífico central a 45 minutos de la capital y un gran compromiso con el medio ambiente, en lo que Occidental participa.