Henry Pérez, director de ventas de Bahía Príncipe para Estados Unidos

Desde Estados Unidos, Bahía Príncipe mueve cada año a través de la mayorista BP USA Travel y otros touroperadores un notable flujo turístico hacia sus hoteles en Riviera Maya, República Dominicana y Jamaica. En este último destino, el hotel Todo Incluido del grupo ha tenido muy buena acogida entre los turistas norteamericanos, como parte de lo que el Sr. Pérez llama “el boom de la hotelería hispanoparlante”.

Cuéntenos un poco de su trayectoria en el turismo…

-En el sector turístico de Estados Unidos he estado trabajando por 22 años y este es mi quinto año en Bahía Príncipe. Comencé aquí desde que se inició la empresa y nos ha ido muy bien. Es el quinto año que estamos en Miami. Antes he trabajado en grupos como MK Tours y otros touroperadores.

¿Siempre en el mundo de los touroperadores?

-Sí, siempre ha sido con touroperadores, operación de viajes, mayoristas…

¿Qué funciones desarrollabas en MK Tours?

-En MK Tours desarrollaba los viajes de grupos, los viajes de chárters. Los chárters en Miami comenzaron desde MK Tours, ellos fueron los primeros en hacerlos.

Bahía Príncipe es un grupo hotelero con una filosofía diferente a la de otros grupos norteamericanos… ¿Cómo recibió el mercado de Estados Unidos la oferta de hoteles Todo Incluido, a un precio mejor que el que daban los hoteles solamente con alojamiento y desayuno?

-Cuando lo conocen les fascina. El asunto es que no lo conocían. El mercado norteamericano, a la verdad, no conoce aún bien la idea del Todo Incluido. Y cuando van a un hotel de este tipo les asombra que lo tengan todo por un precio. Lo más difícil fue enseñar al público cómo era en realidad.

Incluso el Todo Incluido de hoteles españoles o de grupos como Bahía Príncipe es superior a otros…¿qué es lo que ofrecen hoteles como éstos que no ofrecen los grupos norteamericanos?

-En nuestro caso la calidad en la comida y los servicios, minibar y otras facilidades… Pero insisto en que nos distinguen la calidad de la gastronomía y los servicios.

¿Cuáles países son su responsabilidad dentro de Bahía Príncipe?

-Comercializamos nuestros hoteles ubicados en México, en la Riviera Maya; en Jamaica y la República Dominicana. Yo me encargo del mercado de Estados Unidos hacia esos destinos.

¿Promocionan aquí los hoteles que tienen en España?

-En España promocionamos Tenerife, pero realmente no lo vendemos fuerte.

¿Cree que España (con sus ciudades, la playa, Mallorca, Baleares en general, Ibiza con su fiesta, Canarias…) podría tener cabida en el mercado norteamericano si se conociera más?

-Si lo conocieran, sí; pienso que si estuviera incluido en la oferta algo de Madrid, Sevilla o Barcelona junto a las playas y el resto de productos. Un multidestino. Si fuera más allá de un destino de playa tendría más éxito.

¿Cuántas personas mueven al Caribe cada año?

-Movemos viajeros a México, Jamaica y República Dominicana. Aproximadamente, unos dos millones al año.

¿Cuántos chárters tienen?

-Desde Miami, este año tenemos chárters semanales a Punta Cana y Samaná. A Punta Cana son diez semanas durante el verano (junio, julio y agosto) y a Samaná durante los meses de julio y agosto. Quince semanas en total, con 172 asientos a Punta Cana y un jet de 50 asientos a Samaná. La operación es vendida por el touroperador de Bahía Príncipe en Miami, BP USA Travel.

¿La estructura de Bahía Príncipe en Estados Unidos está basada en Miami?

-Sí, en Miami tenemos el touroperador BP USA Travel y tenemos Bahía Príncipe Hoteles. La parte de hoteles se promociona a los touroperadores y mayoristas en Estados Unidos, y BP USA es el mayorista de Bahía Príncipe.

Bahía Príncipe tiene 3.000 camas en México… ¿Existe la posibilidad de un chárter a México este año?

-Lo hemos hecho ya por dos años seguidos. Este año no lo vamos a hacer por varias razones, pero lo hemos hecho en el pasado. Muchos touroperadores hacen sus propios chárters, de Texas, de California, de Nueva York… Ahí hay asientos nuestros.

Desde Miami, ¿de qué origen es el turista que visita vuestros hoteles?

-Para República Dominicana, el 70% de los turistas son cubanos, en los chárters. Hacia Riviera Maya, yo diría que se divide entre 50% de anglos y 50% de cubanos. Hacia Jamaica cambia la proporción: 70% de anglos y 30% de cubanos.

Siendo el norteamericano un turista normalmente habituado al mercado jamaicano, ¿qué impresión ha tenido de la oferta de Bahía Príncipe?

-El feedback que tenemos para nuestro hotel en Jamaica ha sido excelente. La mayoría de los turistas son norteamericanos, anglos, pues a los cubanos aún no les gusta mucho, pues no se habla español.

¿Han notado alguna diferencia en la relación calidad-precio entre Bahía Príncipe y otros hoteles de cadenas del mercado anglófono en Jamaica?

-El boom en Jamaica ahora mismo son los hoteles españoles, y junto a ellos el nuestro, y son all inclusive. Es el boom actual, de la hotelería hispanoparlante. Hace seis o siete años no había hoteles españoles en Jamaica.

¿Qué lugar de Estados Unidos es el que emite más turistas hacia los hoteles de Bahía Príncipe?

-La Florida, Texas, California, Nueva York, Nueva Jersey, Chicago, Filadelfia.

¿Cuáles son los touroperadores más importantes para ustedes?

-Con los que más trabajamos son Apple Vacations, Go Go Tours y Funjet Vacations.