Hilton Garden Inn resalta entre las marcas de segmento superior en Europa
La compañía Hilton Worldwide ha salido muy bien parada en el Estudio de Satisfacción de Huéspedes 2011 que la consultora J.D. Power and Associates ha realizado a nivel europeo. Su marca Hilton Garden Inn obtuvo el primer puesto en la categoría superior, con 57 puntos por encima de la media obtenida por otras marcas de ese mismo segmento.
Este reconocimiento supone la novena distinción de Hilton Garden Inn en el global del estudio, ya que viene a unirse a las ocho recibidas en los premios J.D. Power de América del Norte.
Cabe destacar además que éste ha sido el primer año en el que esa marca ha tenido el tamaño suficiente para poder puntuar en el estudio europeo, según explica la propia compañía en un comunicado de prensa.
"Con la apertura de nuestro primer hotel en Europa en 2006 - el Hilton Garden Inn Stuttgart en Alemania -, es una enorme hazaña el hecho de poder alcanzar este reconocimiento en tan sólo cinco años. Al estar centrados en los valores de nuestra marca, el posicionamiento y la estrategia, estamos en condiciones de definir y mantener la integridad de la marca, que se está extendiendo por todo el mundo ", dijo Adrian Kurri, Jefe Global de Hilton Garden Inn, al conocer sobre las buenas nuevas.
"Actualmente contamos con 16 hoteles en Europa, a la vez que se incrementan los establecimientos Hilton Garden Inn en todo el mundo. Este reconocimiento, concedido por parte de uno de los nombres más respetados en la investigación de la satisfacción del consumidor, solidifica nuestro crecimiento y éxito en Europa ", añadió el ejecutivo de Hilton.
De acuerdo con los resultados del estudio, Hilton Garden Inn aparece en la cúspide de cuatro de las siete medidas: habitaciones, servicios, instalaciones y tarifas.
La marca recibió puntuaciones particularmente altas por sus habitaciones, que cuentan con camas Garden Sleep System ®, así como ergonómicas sillas Mirra ® de Herman Miller y WiFi gratuito, perfectamente adaptables al gusto y necesidades de quienes se hospedan en estos hoteles.
"Este premio es prueba del gran momento que está viviendo Hilton Garden Inn en toda la región europea. En un futuro próximo vamos a inaugurar 28 hoteles más en lugares clave como Rusia, Polonia y Turquía. Estas propiedades entrarán a formar parte de nuestro patrimonio Hilton Worldwide de más de 215 hoteles en 31 países de Europa ", afirmó por su parte Simon Vincent, Presidente del área de Europa de Hilton Worldwide.
El Estudio de Satisfacción de Huéspedes desarrollado por J.D. Power and Associates revisa la satisfacción general de los clientes de hoteles europeos basándose en siete medidas: habitaciones, tarifas, instalaciones, check-in / check-out, gastronomía , servicios y reservas.
Cuarenta y cinco marcas de hoteles clasificaron en esta oportunidad para la investigación, según cuatro segmentos: lujo, categoría superior, categoría media y categoría económica.