Hotel Memories Cayo Coco: resultados prometedores en apenas seis meses de operaciones

Recientemente, Salvador de Aguinaga ha sido fichado por la cadena Blue Diamond Hotels and Resorts  y está dirigiendo uno de los primeros hoteles de esa compañía en Cuba, el Memories Cayo Coco, ubicado al norte de la provincia de Ciego de Ávila, en el centro-oriente de la isla. Durante FITCuba 2012, CND conversó con él sobre la situación actual de ese establecimiento, así como sobre las perspectivas de ocupación para los próximos meses.

Salvador: ¿Desde cuándo estás en el Memories Cayo Coco?

-Estoy trabajando con la cadena desde diciembre del año pasado, a finales, prácticamente cuando tomamos el hotel. Me mandaron a llamar y con mucho gusto acepté.

¿Coincide con el comienzo de la operación de Memories en Cuba?

-Efectivamente. Los primeros hoteles fueron Memories Paraíso y Azul, y luego nosotros, el Memories Caribe Cayo Coco.

¿Cuántas habitaciones tienen?

-Tenemos 328, de las cuales 48 son suites, y el resto son habitaciones estándar.

¿Las habitaciones son de Gaviota?

-Sí, el hotel es de Gaviota.

¿Y quién lo operaba anteriormente?

-Una compañía española lo tenía en operación, Blue Bay, y Hotetur. Ahora estamos implementando los nuevos programas y los estándares de Memories.

¿Su  cliente básico es canadiense?

-Básicamente es canadiense. El 85% es canadiense. También se está incrementando el mercado cubano, y tenemos bastantes argentinos y españoles.

¿Las conexiones son a través de las agencias de viajes cubanas o tienen acuerdos con touroperadores extranjeros?

-Actualmente operamos en su mayoría con cubanas. Hay conexiones a través de los más famosos aquí en Cuba: Havanatur, Cubatur, Cubanacán. Pero además ya estamos teniendo buenas relaciones y buenos contactos con las extranjeras.

¿Cómo está funcionando el mercado interior cubano con relación a la ocupación en los hoteles?

-Sorprendentemente bien. Ha incrementado sus números de noches y esperamos una buena respuesta para el verano del mercado cubano.

¿El mercado norteamericano es una opción que están pensando?

-Estamos pensando a futuro y creo que todas las cadenas hoteleras están pensando en eso. Se está buscando la manera de que, de una forma u otra, se interesen y vayan conociendo la cadena.

¿El mercado ruso tiene algún tipo de actividad en el hotel?

-Sí. Ya hemos tenido rusos. Estamos enfocados ahorita con la apertura de Varadero al mercado ruso. Pero tenemos algo que es una especie de circuito o estancias compartidas Habana-Cayo, con el mercado ruso, que es muy importante y está muy interesado en los cayos.

¿La comercialización en el mercado ruso la hacen directamente o también con otros touroperadores?

-Sí, creo que van a ser un par de touroperadores. Tuvimos reuniones muy importantes y están muy interesados en el producto. Somos un producto nuevo. Crecimos muy rápido. Ya tenemos más de 3.000 habitaciones en menos de un año de la marca y estamos buscando más hoteles. Entonces, ellos están muy interesados en los hoteles, en los productos de nosotros.

¿Su ocupación promedio se acerca a un 90%?

-Promedio no. Hoy andamos un poquito más abajo. Tenemos una ocupación promedio del 83% en los cuatro meses, pero es una cifra aceptable para el cayo y para el hotel.

¿Siempre trabajan con Sunwing, como touroperador y línea aérea?

-Sí, efectivamente, es la más importante.

¿Vuelan directamente? ¿A qué aeropuerto?

-Sí, directamente, aquí a Cayo Coco. Durante el invierno tuvieron 15 vuelos, luego bajaron a 9. Es un buen número de vuelos, y es probable que para el verano tengamos cinco, de uno que se tenía anteriormente, uno y medio compartido.